• 加入我們快速成長的直銷時尚業務，擔任混合客戶服務代表與AI維護專家。我們正在尋找具備強大AI工作流程和自動化技術能力的人，以及熱衷於在我們位於德國、西班牙和波蘭的12家網上商店提供卓越客戶服務的候選人。

您的角色

作為我們遠程團隊的一部分，您將：

• 通過HelpScout支援客戶並確保高滿意度
• 維護和改進我們內部的AI客戶支持工具（基於OpenAI、Make.com和Pipedream）
• 調試或調整AI工作流程以提高準確性、備用邏輯，並在需要時升級給人類支持
• 與我們現有的6人菲律賓團隊合作，並在問題出現時向管理層報告
• 追蹤並達成CS KPI——為表現優異者提供獎金結構
• 協助處理Shopify、CJ Dropshipping及操作故障排除
• 隨著我們的擴展，有自由成長至技術擁有權、運營、管理或自動化角色

我們尋找的條件

必備條件：

• 具備自動化平台（Make.com、Pipedream、Zapier或類似工具）的經驗
• 能夠自如使用OpenAI API、提示邏輯，及故障排除AI支持工作流程
• 具備Shopify或電子商務經驗（基本的訂單和客戶流程）
• 有高度責任感，良好的英語能力，以及在遠程工作中的自我管理
• 願意從事客戶服務工作，並以同理心和效率回應客戶

加分條件：

• 具備HelpScout、CJ Dropshipping或類似票務/履行工具的經驗
• 具備基礎的JavaScript或Python閱讀或寫作能力
• 曾在直銷或快速發展的數位業務中工作過

我們提供的福利

• 全職遠程工作（彈性工作時間，保持清晰的溝通）
• 友好且社交的團隊（每兩周團隊電話會議並進行遊戲）
• 對於優秀的客戶服務表現提供獎金結構
• 實質的職業成長——我們喜歡人們主動承擔責任
• 成為建立我們下一版本基於AI的支援系統的核心部分

如何申請

請向我們發送：

1. 一段關於您在客戶服務和自動化工具（特別是OpenAI、Make、Pipedream）方面的經驗的簡短描述
2. 可選：您用AI工作流程解決的一個問題，或您引以為傲的成就
3. 這份工作讓您感到興奮的原因
4. 為了確保您已閱讀所有內容，請在申請的頂部告訴我您最喜歡的菜餚和飲料。否則，您將不會被考慮。