TÍTULO DEL PUESTO: Asociado de Operaciones y Estrategia

REPORTA A: Director de Operaciones Globales (DGO) y COO

UBICACIÓN: Remoto

HORARIO: 8:30 AM – 5:30 PM EST (40 horas/semana con 1 hora de almuerzo no remunerado)

COMPENSACIÓN: $12-$14 por hora (la compensación será revisada a medida que evolucione el alcance del rol)

Este rol combina apoyo ejecutivo con liderazgo en proyectos estratégicos, ofreciendo la oportunidad de impulsar la excelencia operativa en Recursos Humanos, Datos, Chat, Leads y Relaciones con Clientes. Actuarás como un líder de confianza, empoderado para tomar decisiones, representar a la dirección y garantizar la ejecución fluida de iniciativas críticas.

Este puesto ofrece una oportunidad única para dar forma a la estrategia operativa mientras desarrollas habilidades a nivel ejecutivo. Trabajarás directamente con la alta dirección, impulsarás cambios significativos en la organización y construirás experiencia en múltiples áreas funcionales. Este rol es ideal para un profesional ambicioso que busca avanzar en su carrera en operaciones y estrategia.

RESPONSABILIDADES CLAVE:

Asociación Ejecutiva y Soporte Estratégico

• Actuar como el principal enlace y socio estratégico del DGO y COO
• Gestionar prioridades ejecutivas y sesiones informativas estratégicas
• Representar al DGO en reuniones interdepartamentales y discusiones de liderazgo
• Asegurar que la atención de la dirección permanezca en iniciativas estratégicas de alto impacto

Excelencia Operativa

• Supervisar y promover la ejecución de iniciativas en Recursos Humanos, Datos, Chat, Leads y Relaciones con Clientes.
• Identificar ineficiencias operativas y liderar esfuerzos de mejora de procesos
• Colaborar con los jefes de departamento para desarrollar KPIs, paneles y sistemas de informes.
• Crear y mantener procedimientos operativos estándar (SOP)

Gestión de Proyectos Estratégicos

• Dirigir proyectos multidisciplinarios desde la concepción hasta la finalización
• Utilizar herramientas de gestión de proyectos (Asana, Notion, Google Workspace, Telegram) para mantener la responsabilidad
• Coordinar a las partes interesadas de múltiples funciones para asegurar la entrega oportuna
• Mantener documentación integral de proyectos y seguimiento del progreso

Comunicación Ejecutiva

• Redactar comunicaciones ejecutivas de alta calidad, incluyendo memorandos, informes y actualizaciones estratégicas
• Sintetizar actualizaciones departamentales en resúmenes listos para la dirección
• Monitorear comunicaciones internas y escalar asuntos urgentes de manera apropiada
• Mantener la confidencialidad y representar a la organización de manera profesional

Soporte a la Dirección

• Proporcionar orientación y responsabilidad a los jefes de departamento en nombre del DGO
• Promover la cultura de la empresa y los estándares operativos
• Facilitar reuniones de liderazgo y mantener la responsabilidad de los elementos de acción
• Documentar el progreso en relación con los objetivos estratégicos

MÉTRICAS DE ÉXITO:

• Continuidad Operativa: gestionar de manera independiente las funciones del DGO, asegurando operaciones fluidas en ausencia de la dirección
• Excelencia en Proyectos: entregar iniciativas clave a tiempo con mínimas demoras o mala comunicación
• Estándares de Calidad: producir de manera consistente entregables listos para la dirección e informes integrales
• Impacto Interfuncional: mejorar la claridad, alineación y cohesión en todos los departamentos apoyados