Administrador de Red

¿Eres un profesional de redes experimentado que busca una oportunidad para construir y escalar la infraestructura de TI en un entorno BPO dinámico? Únete a Sonora BPO y desempeña un papel fundamental en garantizar una red segura y de alto rendimiento que respalde nuestras operaciones.

Como Administrador de Red, serás responsable de mantener una infraestructura de red confiable y escalable que apoye las operaciones de BPO, la fuerza laboral híbrida y el cumplimiento de la seguridad de los datos. Supervisarás la optimización de la red, los protocolos de seguridad, la resolución de problemas y la gestión de proveedores, asegurando operaciones ininterrumpidas para empleados en el sitio y a distancia.

En este rol, comenzarás como un colaborador independiente, pero a medida que nuestra empresa crezca, tendrás la oportunidad de construir y liderar un equipo de TI dedicado. Nuestro equipo opera en un entorno de trabajo híbrido, ofreciendo flexibilidad mientras mantiene un ambiente altamente colaborativo.

Administración y Seguridad de Red

• Monitorear y mantener la infraestructura de red, asegurando tiempos de inactividad mínimos y un rendimiento óptimo.
• Instalar, configurar y actualizar hardware, software y aplicaciones de red para apoyar las necesidades empresariales.
• Implementar políticas de Calidad de Servicio (QoS) para optimizar VoIP y comunicaciones en tiempo real, garantizando calidad de llamada clara para las interacciones con los clientes.
• Analizar proactivamente el tráfico de la red, las tendencias de uso y las cargas del sistema para prevenir cuellos de botella y tiempos de inactividad.
• Asegurar la seguridad de las redes, datos y sistemas mediante la implementación de medidas de seguridad, monitoreo de amenazas y colaboración con equipos de ciberseguridad.
• Mantener y administrar servicios de correo electrónico e intranet, incluida la gestión de cuentas de usuario.

Soporte Técnico y Optimización

• Resolver problemas de hardware, software y red, brindando soporte de nivel experto a los empleados.
• Desarrollar y mantener documentación técnica, incluidas listas de verificación, procesos, árboles de soporte y bases de conocimiento para el personal de apoyo de TI.
• Supervisar la instalación y mantenimiento de dispositivos periféricos, incluyendo impresoras, enrutadores y otros componentes de red.

Escalabilidad y Planificación Estratégica

• Evaluar necesidades de hardware y software, investigar tecnologías emergentes y recomendar soluciones que estén alineadas con el crecimiento de la empresa.
• Actuar como el contacto principal con proveedores de TI, negociando contratos y asegurando soluciones rentables.
• Impulsar la automatización, las mejoras de procesos y soluciones de TI innovadoras para apoyar la expansión de la empresa.

Futuras Responsabilidades de Liderazgo

• Inicialmente actuar como un colaborador independiente, con la expectativa de construir y liderar un equipo de TI a medida que la empresa crece.
• Proporcionar orientación y supervisión al personal de soporte técnico en la gestión de la infraestructura de la red.
• Establecer mejores prácticas para la administración de redes, seguridad y eficiencia operativa.

Calificaciones y Habilidades

• 1-3 años de experiencia en administración de redes, preferiblemente en un entorno de BPO, centro de llamadas o servicios habilitados por TI.
• Sólido conocimiento de protocolos de seguridad de red, firewalls y mejores prácticas de ciberseguridad.
• Capacidad para escalar soluciones de TI en un entorno de startup de alto crecimiento.
• Experiencia con sistemas basados en la nube, virtualización y soluciones de acceso remoto a la red es una ventaja.
• Excelentes habilidades de resolución de problemas y la capacidad de trabajar de forma independiente.
• Fuertes habilidades de comunicación con una mentalidad proactiva y orientada a soluciones.
• Título universitario o equivalente en ciencias de la computación, administración de redes, ciberseguridad o campo relacionado.

Por favor, consulte la descripción del trabajo.