• Lidera la gestión del rendimiento, el desarrollo profesional, el aprendizaje y el desarrollo, y el compromiso.
• Modelo a seguir de los valores culturales de Remitly.
• Asegura que los miembros estén involucrados, que sus valores y rendimiento estén alineados con los estándares de Remitly, y que se retenga, reconozca y recompense a los empleados adecuados.
• Brinda un liderazgo inspirado para la organización.
• Ayuda a promover una cultura empresarial que fomente un alto rendimiento y buena moral.
• Desarrolla medidas para motivar a los empleados y llevar a cabo la gestión de oficina.
• Instituye formas de mejorar el ambiente laboral y las operaciones comerciales en la empresa.
  
  

• Facilita la comunicación y los objetivos / iniciativas de la empresa de manera efectiva.
• Facilita la recopilación de comentarios donde los Asociados se sientan abiertos y seguros para compartir sus comentarios positivos y constructivos.
• Se comunica de manera transparente en coordinación con las partes interesadas relevantes: liderazgo de Éxito del Cliente, liderazgo del sitio, Recursos Humanos, Gerentes de Programa, etc.
• Asiste a TA con el reclutamiento cuando sea necesario.
• Trabaja con gerentes senior para determinar objetivos para metas a corto y largo plazo.
• Construye alianzas y asociaciones con otros departamentos y equipos.
• Apoya la comunicación en todos los niveles.
• Lidera a los Gerentes de Equipo/Especialistas de Programa en el desarrollo de su capacidad para entregar instrucciones de manera efectiva y aumentar el rendimiento y la moral del equipo.
• Brinda apoyo con observaciones y capacitación individual.
• Colabora con los gerentes de equipo para respaldar la implementación efectiva de especialistas.
• Toma decisiones importantes sobre políticas, planificación y estrategia. Desarrolla, implementa y revisa políticas y procedimientos operativos.
• Asegura que todos los documentos legales y regulatorios estén archivados y monitorea el cumplimiento de las políticas y procedimientos.
• Supervisa presupuestos, informes, planificación y auditorías.
• Identifica y aborda problemas y oportunidades para la empresa.
• Establece parámetros de rendimiento y mide los objetivos personales y profesionales de los empleados.
• Participa activamente en las revisiones del rendimiento a todos los niveles y decisiones comerciales estratégicas.
• Instituye formas de mejorar el ambiente laboral y las operaciones comerciales en la empresa.
• Mantiene un ojo atento en la adherencia a las políticas, objetivos y metas.
  
  

• Desarrolla medidas para motivar a los empleados y llevar a cabo la gestión de oficina.
• Excelente en la capacitación de otros para ser grandes defensores del servicio al cliente, creando entornos de equipo que tienen al cliente en el centro. Ayudando a los demás a tener éxito y desarrollando personas excepcionales.
• Empoderando a otros, transmitiendo confianza en su capacidad para tener éxito y cumplir su propio desarrollo.
• Capacitación, animando y guiando a otros para hacer su rendimiento más efectivo y mejorar sus habilidades de resolución de problemas.
• Responsabilidad, modelo a seguir para otros en términos de confiabilidad e integridad, siguiendo la cultura de nuestra empresa.
• Se mantiene conectado y cercano a las necesidades de nuestros clientes, asegurándose de que se satisfagan estas necesidades.
• Desarrollo de empleados, capacidad para revisar y analizar las fortalezas y áreas de oportunidades de los empleados, distinguir sus talentos y necesidades de desarrollo, alineándolos con la estrategia de la empresa.
  
  

• Centralidad en el cliente
• Socio empático
• Ser un propietario
• Contratar y desarrollar personas excepcionales
• Superar el miedo
• Mejorar continuamente
  
  

• Dominio de productos, procesos, economía empresarial y estándares de servicio
• Excelentes habilidades de pensamiento crítico, investigación y resolución de problemas
• Comprensión del impacto a nivel empresarial
• Demuestra autoconciencia: busca y actúa sobre comentarios, consciente de las fortalezas personales, y tiene dominio sobre sus pensamientos y sentimientos.
• Calidad de decisiones: toma decisiones llamativas, se basa en una mezcla de análisis, sabiduría, experiencia y juicio al tomar decisiones.
• Adaptabilidad situacional: captura pistas situacionales y se ajusta en el momento, y adapta el comportamiento personal, interpersonal y de liderazgo.
• Enfoque en el cliente: anticipa las necesidades del cliente y proporciona servicios que superan las expectativas de los clientes, utiliza información del cliente para impulsar y guiar el desarrollo de soluciones, y actúa como socio estratégico para construir, crecer y mantener relaciones rentables y duraderas.
• Optimiza procesos de trabajo: identifica y crea los procesos necesarios para realizar el trabajo y busca formas de mejorar los procesos, desde pequeños ajustes hasta una completa reingeniería.
• Dirige el trabajo: proporciona la orientación y dirección adecuadas según las capacidades de las personas y los estándares de servicio, se responsabiliza a sí mismo y a los demás por los resultados, monitorea el progreso manteniendo un diálogo sobre el trabajo y los resultados.
• Construye equipos: establece objetivos comunes y mentalidad compartida, crea un sentido de pertenencia y una fuerte moral del equipo, comparte victorias y recompensa los esfuerzos del equipo.
• Desarrolla talento: desarrolla a otros a través de capacitación, retroalimentación, exposición, asignaciones de desafío, alinea los objetivos de desarrollo profesional de los empleados con los objetivos organizacionales.
• Impulsa el compromiso: empodera a otros y hace que cada persona sienta que sus contribuciones son importantes.
• Orientación a la acción: toma acción de inmediato sobre los desafíos, identifica y aprovecha nuevas oportunidades y muestra una actitud positiva en buenos y malos tiempos y se enfrenta a problemas difíciles.
• Comunicación asertiva: es efectivo en una variedad de entornos de comunicación, uno a uno, grupos pequeños, grupos grandes o entre diversos estilos y niveles de posición, escucha atentamente a los demás y se ajusta para adaptarse a la audiencia y al mensaje. Brinda información oportuna y útil a otros en toda la organización y fomenta la expresa abierta de ideas y opiniones diversas.
• Mínimo de 5 años de experiencia como Gerente de Equipo Senior o Gerente de Operaciones.
  
  

• En sitio en Greenfield, Mandaluyong
• Horario de turnos, dependiendo de las necesidades del negocio
  
  

• Asignación de arroz
• Asignación de transporte
• Vacaciones pagadas
• Seguro médico, dental y de visión
• Seguro de accidente y vida
• Plan de compra de acciones para empleados (ESPP)
• Beneficios de salud mental y formación familiar.
  
  

Por favor, consulte la descripción del trabajo.