Tahche Careers Systems Engineer

Ingeniero de Sistemas

Tahche Careers

Negotiable

RemotoGraduado/Estudiante frescoDiplomaTiempo completo

Detalles remotos

Abrir país：Filipinas

Requisitos de idioma：Inglés

Este trabajo remoto está abierto a candidatos en países específicos. Por favor, confirme si desea continuar a pesar de las posibles restricciones de ubicación

Descripción del trabajo

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Descripción

Nuestro cliente asociado en EE. UU. es un proveedor de soluciones tecnológicas de rápido crecimiento que se centra en la nube, la ciberseguridad, redes, recuperación ante desastres y servicios administrados.

Como Ingeniero de Sistemas, tendrás la responsabilidad del soporte remoto al cliente, así como la posibilidad de soporte ocasional en el lugar, lo que incluye una fuerte interacción con los usuarios finales en entornos informáticos diversos.

Este es un puesto a tiempo completo, en un turno de EE. UU. y en un entorno de trabajo en la oficina.

Si posees el conjunto de habilidades adecuadas, esta puede ser tu oportunidad para ingresar a esta organización de rápido crecimiento.

Deberes y Responsabilidades

Monitorear tickets de servicio escalados, asegurando la escalación y resolución oportuna
Gestionar entornos informáticos diversos a través de una variedad de clientes comerciales
Analizar y documentar configuraciones de redes cliente/servidor desconocidas, identificando la ruta más rápida hacia la resolución
Realizar análisis rápidos de incidentes de estaciones de trabajo/servidores para determinar las causas raíz
Proporcionar consultoría a los clientes sobre ciertas aplicaciones, mejores prácticas y procesos generales de computación
Resolver y solucionar problemas de estaciones de trabajo, servidores y redes de alto nivel siguiendo procedimientos operativos estándar
Utilizar herramientas de software y utilidades específicas del proveedor para acelerar la resolución de incidentes
Resolución de incidentes relacionados, pero no limitados a lo siguiente:

Problemas de aplicación de correo/Office 365
Problemas de conectividad cliente/servidor (según SOP)
Incidentes de estaciones de trabajo sensibles al tiempo y VIP
Restauraciones de archivos
Incidentes de acceso remoto (Citrix y Servicios de Terminal)
Problemas de impresoras en red

Calificaciones

Al menos 5 años de experiencia relevante como Ingeniero de Sistemas
Sólida experiencia en soporte de escritorio y servidor
Experiencia comprobada en la solución de configuraciones de red y problemas de hardware
Experiencia en tecnologías de servidores y estaciones de trabajo de Microsoft
Capacidad para seguir procesos documentados mientras se escalan variables no aclaradas a la gerencia
Excelentes habilidades de servicio al cliente con una mentalidad orientada a la solución de problemas
Fuertes habilidades de priorización y coordinación de tareas

Deseable