• Monitorea la disponibilidad de los sistemas de aplicaciones soportados y asegura que se cumplan los Acuerdos de Nivel de Servicio comprometidos.
• Realiza la gestión de incidentes y problemas para los sistemas de aplicaciones soportados y coordina con las unidades y la dirección requeridas según sea necesario.
• Coordina con contrapartes comerciales y proveedores para la planificación, priorización e implementación de solicitudes de sistemas para las aplicaciones soportadas.
• Realiza análisis de sistemas, diseño y desarrollo.
• Proporciona orientación a los equipos o personal asignado en el desempeño de sus funciones para el soporte y mantenimiento de aplicaciones.
• Realiza revisiones aplicables para los resultados del desarrollo y mantenimiento del sistema.
• Mantiene una comprensión y conocimiento de la arquitectura y los procesos de las aplicaciones manejadas.
• Proporciona experiencia en la materia o conocimiento técnico respecto a los sistemas de aplicación soportados a equipos de proyecto y otras unidades según sea necesario.
• Asegura y monitorea el cumplimiento de los sistemas de aplicación y procesos relacionados con las políticas, normas y procedimientos del banco y del ISG que están bajo el control del Gerente Técnico Líder.
• Prepara informes de estado sobre los sistemas de aplicación gestionados según sea necesario.
• Involucra a los equipos de soporte técnico de los proveedores de software y servicios de acuerdo con el acuerdo de soporte de mantenimiento.
• Revisa y aprueba contratos de software y servicios para asegurar que estén alineados con las políticas y estándares del banco y del ISG y proporciona el máximo beneficio para el banco.
• Realiza evaluaciones regulares del personal asignado según se requiera.
• Lleva a cabo conversaciones regulares con el personal asignado para facilitar mejoras en el desempeño.
• Asegura el cumplimiento del personal asignado con las políticas y estándares de personal y escala problemas y preocupaciones a la unidad apropiada según sea necesario.
• Asegura la capacitación y desarrollo de desarrolladores/analistas bajo la supervisión del Gerente Técnico Líder.
• Participa en mejoras de procesos del banco y TI.
• Maneja la gestión de presupuestos y costos para elementos dentro del alcance de control
  
  

• Graduado de un título universitario de 4 años en Ciencias de la Computación, TI u otros cursos relacionados.
• Graduado de un título universitario de 4 años en un curso de Negocios con unidades o capacitación significativa en disciplinas de TI relacionadas.
• Al menos 3 años en una función similar.
• Al menos 5 años de experiencia liderando un equipo técnico.
• Al menos 1 año de experiencia en la Industria de Servicios Financieros.
• Conocimiento en COBOL, CICS, JAVA, VB, SQL.
• Conocimiento en Análisis y Diseño Avanzado.
• Conocimiento en Ciclo de Vida de Entrega de Soluciones.
• Conocimiento en conceptos bancarios o formación relacionada en Conceptos de Servicios Financieros.
• Habilidades de supervisión.
• Habilidades analíticas y de resolución de problemas avanzadas.
• Excelente en comunicación oral y escrita.
• Habilidades técnicas y de programación avanzadas
  
  

Por favor, consulte la descripción del trabajo.