OPENTEXT

OpenText es un líder global en gestión de información, donde la innovación, la creatividad y la colaboración son los componentes clave de nuestra cultura corporativa. Como miembro de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de asociarte con las empresas más valoradas del mundo, abordar problemas complejos y contribuir a proyectos que moldean el futuro de la transformación digital.

OPENTEXT

OpenText es un líder global en gestión de información, donde la innovación, la creatividad y la colaboración son los componentes clave de nuestra cultura corporativa. Como miembro de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de asociarte con las empresas más valoradas del mundo, abordar problemas complejos y contribuir a proyectos que moldean el futuro de la transformación digital.

Tu Impacto

OpenText es más que un simple lugar de empleo. Es una organización emocionante y diversa con personas inteligentes, programas innovadores y oportunidades dinámicas para mejorar tu carrera y tu vida. La cultura de OpenText reconoce "Primero las Personas" y te apoya para desarrollar aún más tu carrera.

El equipo de Analistas Técnicos de FDDG de OpenText está actualmente buscando un individuo técnicamente dinámico y ingenioso que tenga la capacidad de proporcionar un soporte técnico al cliente excepcional en un entorno desafiante y gratificante. El titular se unirá a un equipo que ofrece soporte técnico al cliente de clase mundial a una variedad de clientes empresariales mientras trabaja entre unidades de negocio para garantizar que se cumpla la satisfacción del cliente en todas sus formas. Su enfoque estará en apoyar la suite de productos FDDG (Distribución de Fax y Documentación) dentro de entornos complejos de clientes.

Lo Que Ofrece el Rol

• Representar a OpenText actuando como primer punto de contacto para todas las consultas técnicas relacionadas con los productos FDDG y su integración en entornos externos.
• Cumplir con las pautas de entrega de servicio establecidas y los indicadores clave de rendimiento que se miden a través de encuestas de satisfacción del cliente, actividades basadas en llamadas telefónicas y adherencia a horarios.
• Actuar como un punto clave de contacto para el seguimiento del cliente y la gestión de incidentes, mientras se mantiene el ticket de soporte con actualizaciones y resolución.
• Colaborar en problemas técnicos entre equipos y productos con una variedad de recursos, incluidos desarrolladores, para documentar defectos de software y sugerencias de clientes.
  
  

Lo Que Necesitas Para Tener Éxito

• Se requiere experiencia trabajando con Servidor FAX, Servidor de Correo, Outlook, Servidor Exchange y redes.
• Se prefiere conocimiento práctico de Active Directory y MS Exchange o Lotus Notes.
• Se prefiere experiencia previa trabajando con telefonía y redes; Tecnologías de redes, FOIP y VOIP.
  
  

Notas Adicionales

• Este rol trabajará en turnos nocturnos, rotación de turnos, vacaciones en Filipinas y estará disponible (cuando sea necesario).
• Este es un rol intermedio y está abierto a candidatos con más de 3 años de experiencia en TI.
  
  

Los esfuerzos de OpenText para construir un entorno laboral inclusivo van más allá de simplemente cumplir con las leyes aplicables. Nuestra Política de Equidad Laboral y Diversidad proporciona orientación sobre el mantenimiento de un entorno laboral que sea inclusivo para todos, independientemente de la cultura, origen nacional, raza, color, género, identificación de género, orientación sexual, estado familiar, edad, estado de veterano, discapacidad, religión u otra base protegida por las leyes aplicables.

Si necesitas asistencia y/o un ajuste razonable debido a una discapacidad durante el proceso de solicitud o reclutamiento, comunícate con nosotros a [email protected]. Nuestro enfoque proactivo fomenta la colaboración, la innovación y el crecimiento personal, enriqueciendo el vibrante lugar de trabajo de OpenText.

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