Kesempatan

ASW adalah spesialis rekrutmen dan bakat, yang bermitra dengan perusahaan Australia untuk membantu mereka membangun tim internasional yang sangat mampu. Kami memungkinkan perusahaan Australia untuk memenuhi tujuan bisnis mereka dengan mengakses dan mempertahankan bakat premium di pasar yang sedang berkembang dan memberikan kesempatan bagi bakat tersebut untuk tumbuh, belajar, dan berkembang. Bersama-sama kita mengintegrasikan tim internasional ke dalam bisnis Australia yang dihormati, baik secara fungsional maupun kultural, untuk memberikan solusi orang yang berkelanjutan dan transparan.

Sebagai Manajer Akun, Anda akan menjadi landasan hubungan klien kami, bertindak sebagai penasihat tepercaya dan memastikan bahwa setiap proyek melebihi harapan. Ini adalah kesempatan Anda untuk melangkah ke dalam peran kepemimpinan kunci di dalam tim yang berkinerja tinggi dan cepat, yang menghargai pemikiran strategis, kreativitas, dan akuntabilitas.

Tanggung jawab

• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dan tepercaya dengan klien, bertindak sebagai titik kontak utama mereka dan advokat di dalam perusahaan.
• Melakukan pertemuan rutin dengan klien untuk mengumpulkan umpan balik dan mengidentifikasi peluang untuk perbaikan atau ekspansi.
• Bertindak sebagai suara klien dalam organisasi, memastikan prioritas dan kekhawatiran mereka disampaikan secara efektif kepada tim internal.
• Memimpin dan mendukung upaya pemecahan masalah untuk memastikan penyelesaian tepat waktu atas eskalasi klien atau gangguan layanan.
• Mengawasi onboarding klien baru secara mulus, termasuk mengelola ruang lingkup pekerjaan, jadwal, dan alokasi sumber daya.
• Mendukung pengembangan profesional dengan mengidentifikasi kebutuhan pelatihan dan memberikan peluang untuk pertumbuhan.
• Mempersiapkan dan menyajikan laporan rutin kepada klien dan manajemen senior tentang status akun, metrik kinerja, dan kemajuan terhadap tujuan.

Kualifikasi

• Idealnya, minimal 3+ tahun dalam layanan klien, manajemen akun, atau peran terkait dalam lingkungan agensi atau konsultan.
• Komunikasi verbal dan tulisan dalam bahasa Inggris yang luar biasa, dengan kemampuan untuk mempengaruhi pemangku kepentingan dan menyampaikan ide secara efektif.
• Sumber daya dan proaktif, mampu mengatasi tantangan dengan anggun dan kecerdikan.
• Kemampuan untuk membangun hubungan baik dan mempertahankan hubungan klien jangka panjang.
• Kemampuan terbukti untuk menangani eskalasi klien dan menyelesaikan masalah dengan tenang dan efektif.
• Kemahiran dalam CRM untuk manajemen layanan dan pelaporan.
• Berambisi, proaktif, dan sangat terorganisir, berkembang dalam lingkungan yang cepat.

ASW Menawarkan

• Remunerasi yang kompetitif
• Paket Asuransi Pribadi Premium
• Hak Cuti Berbayar yang Hebat
• Akun pembelajaran LinkedIn gratis
• Budaya perusahaan yang beragam, inklusif, dan mendukung
• Paparan terhadap lingkungan internasional, bekerja dengan orang-orang di seluruh Filipina, Malaysia, Vietnam, Thailand, dan Australia
• Kegiatan tim, peluang perjalanan ke luar negeri, pesta/acara perusahaan, dan aktivitas menarik lainnya
• Peluang karir yang berkelanjutan

Silakan lihat deskripsi pekerjaan.