• Memberikan layanan pelanggan yang luar biasa dengan menjawab pertanyaan dan menyelesaikan masalah melalui telepon, email, atau chat.
• Menjaga catatan interaksi dan transaksi pelanggan secara akurat.
• Bekerja sama dengan rekan tim untuk meningkatkan proses dan kepuasan pelanggan.
• Menangani keluhan pelanggan dengan empati dan profesionalisme.
• Memperbarui pengetahuan produk secara berkala untuk memberikan informasi yang akurat kepada pelanggan.

Persyaratan

• Kualifikasi Pendidikan: Gelar sarjana di bidang terkait diutamakan, namun tidak wajib bagi lulusan baru.
• Tingkat Pengalaman: Lulusan baru atau pengalaman 0–2 tahun di layanan pelanggan atau lingkungan pusat panggilan.
• Keterampilan dan Kompetensi: Keterampilan komunikasi yang baik; kemampuan berempati dan berinteraksi dengan pelanggan.
• Kualitas dan Sifat: Sikap positif, kemampuan pemecahan masalah, dan kemampuan multitasking.
• Kondisi Kerja: Mampu bekerja di lingkungan yang serba cepat, termasuk kemungkinan shift malam atau akhir pekan.