Tentang Pekerjaan: Eksekutif Administrasi & Layanan Pelanggan

Kami sedang merekrut atas nama klien kami, sebuah firma konsultasi imigrasi yang berbasis di Singapura dan dikenal memberikan layanan berkualitas tinggi dalam permohonan Permanent Resident (PR) dan Kewarganegaraan Singapura.

Sebagai Senior Eksekutif Administrasi & Layanan Pelanggan, Anda akan berperan penting dalam mendukung dan membimbing klien sepanjang proses imigrasi. Ini adalah posisi jarak jauh yang mencakup pengelolaan dokumentasi, pemberian layanan konsultasi yang akurat, dan memastikan pengalaman yang mulus bagi setiap pemohon.

Tanggung Jawab Utama:

• Menangani dan mengelola permohonan imigrasi klien, khususnya untuk Kewarganegaraan Singapura dan status Permanent Resident.
• Berkomunikasi secara jelas dan rutin dengan klien untuk mengumpulkan, memverifikasi, dan mengorganisir dokumen yang diperlukan.
• Memberikan saran dokumentasi yang akurat dan panduan yang disesuaikan, serta selalu memperbarui diri dengan peraturan dan kebijakan imigrasi Singapura.
• Menyusun surat pengantar yang dipersonalisasi dan menarik berdasarkan latar belakang masing-masing klien.
• Memastikan ketepatan dan kepatuhan dalam semua pengajuan ke instansi pemerintah terkait.
• Menyediakan pengalaman layanan klien yang luar biasa mulai dari konsultasi hingga dukungan pasca-pengajuan.
• Menanggapi pertanyaan klien dengan cepat dan membantu dalam semua formalitas pasca-pengajuan yang diperlukan.
• Memelihara sistem pelacakan digital dan catatan dengan informasi terkini.
• Membantu tugas lain yang diberikan oleh manajemen.
• Harus sangat mahir dan nyaman dalam membaca, menulis, dan berkomunikasi dengan klien dalam bahasa Mandarin, terutama saat menangani klien dari Tiongkok.

Persyaratan:

• Minimal Diploma di bidang Perhotelan, Komunikasi Massa, Logistik, atau bidang terkait.
• Mahir berbahasa Mandarin lisan dan tulisan serta fasih dalam bahasa Inggris tulisan.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran yang berhadapan langsung dengan klien (misalnya layanan pelanggan, administrasi).
• Memiliki perhatian tinggi terhadap detail dan mampu mengelola volume besar dokumentasi digital secara efisien.
• Mampu mengatur waktu secara efektif dan memprioritaskan tugas untuk memenuhi tenggat waktu yang ketat.
• Nyaman berkomunikasi dan menjalin hubungan dengan klien dari Tiongkok.

Manfaat & Fasilitas:

• Sepenuhnya Jarak Jauh (Bekerja dari Rumah)
• Bonus Triwulanan
• Fasilitas Klaim Medis
• Tunjangan Ulang Tahun