Spesialis Risiko Penipuan dan Pembayaran bertanggung jawab untuk memantau akun klien, menyelidiki aktivitas penipuan/ilegal. Ini adalah peran kunci untuk memastikan bahwa semua transaksi dan informasi klien adalah sah.

Tanggung Jawab/Fungsi:

• Menangani obrolan dan email secara real-time
• Memantau peringatan penipuan dan memberikan dukungan analisis data untuk penyelesaian dalam memimpin proses pemulihan penipuan
• Meninjau dan memverifikasi dokumen yang dikirim oleh klien untuk akurasi dan keaslian
• Menanggapi email terkait pembaruan proses dan laporan di departemen.
• Memantau aktivitas pelanggan, termasuk membantu dalam mengidentifikasi aktivitas penipuan atau penyalahgunaan
• Meninjau dan memproses transaksi yang diangkat sesuai dengan standar dan prosedur yang telah ditetapkan
• Berkomunikasi dengan departemen lain terkait pencegahan penipuan dan kepatuhan
• Berkolaborasi dengan pemain yang memiliki kekhawatiran mengenai akun mereka, setoran mereka dan dengan situs web melalui alat komunikasi yang tersedia.
• Melakukan analisis pemain untuk penarikan tertinggi setiap hari
• Mengirim laporan shift dan eskalasi
• Mengidentifikasi pola perilaku dan mengklasifikasikan sesuai dengan skenario risiko
• Membuat dan memelihara laporan semua aktivitas pencegahan kerugian dan investigasi penipuan yang dilakukan setiap hari
• Memberikan bantuan dan meninjau setoran dan penarikan pemain terkait dengan transaksi permainan mereka ATAU berdasarkan transaksi moneter aktual mereka ke akun mereka