运营经理 - 客户服务（外包业务）
Ripped Box Station
Detail Jarak Jauh
Negara terbuka：Filipina
Persyaratan Bahasa：Inggris
Deskripsi Pekerjaan
Keuntungan
Asuransi Kesehatan & Kesejahteraan
Asuransi Kesehatan
Waktu Istirahat & Cuti
Hari Libur Berbayar, Cuti yang Diamanatkan Pemerintah
职位：运营经理 - 客户服务（外包服务）
工作时长：每周40小时
工作安排：待定
- 监督客户服务团队的日常运营，确保效率和高质量的服务交付。
- 制定并实施策略，以改善整体运营绩效，并实现客户满意度（CSAT）、服务水平协议（SLA）、平均处理时间（AHT）和首次解决率（FCR）等关键绩效指标。
- 监控和分析关键绩效指标，识别改进领域。
- 领导、指导并支持团队领导和监督人员，以推动员工参与和绩效卓越。
- 确保遵守公司政策、客户要求和行业规定。
- 推动持续改进举措，以优化流程、降低成本和提高生产力。
- 与客户合作，了解他们的需求，解决问题，并确保服务期望得以满足。
- 与质量保证和培训团队紧密合作，以提升代理的表现和客户满意度。
- 管理人力资源规划、员工招聘和排班，以符合业务需求。
- 准备并向高级管理层呈报运营绩效、趋势和建议的报告。
- 培养积极的工作文化，促进团队合作、责任感和职业发展。
Jean Samot
Recruitment SpecialistRipped Box Station
Lebih dari sepuluh balasan hari ini
Diposting di 09 June 2025
Pekerjaan Serupa
Lihat lainnyaManajer Operasional (Bekerja dari Rumah)
Crowdsource Innovative Solutions, Inc.₱80-100K[Bulanan]
Jarak jauh3-5 Tahun KedaluwarsaS1Penuh waktu
Adrian TacacaHR Assistant
Manajer Operasional/Integrator
Outsource Recruiter₱95-140K[Bulanan]
Jarak jauh3-5 Tahun KedaluwarsaS1Penuh waktu
Jomari TejeresasHR Officer
Manajer Tingkat Layanan
Lingaro Philippines, Inc.₱90-100K[Bulanan]
Jarak jauh5-10 Tahun KedaluwarsaS1Penuh waktu
Shella GasgaTalent Acquisition Specialist
Manajer Operasional/ Supervisor
Gate.io＄3-3.2K[Bulanan]
Jarak jauh3-5 Tahun KedaluwarsaS1Penuh waktu
Skye XieHR Officer
Manajer Operasional l Bekerja dari Rumah l Shift Malam l Gaji hingga 95,000
Neksjob Philippines₱75-95K[Bulanan]
Jarak jauh5-10 Tahun KedaluwarsaS1Penuh waktu
Reiven MirandaSourcing Specialist
Ripped Box Station
Tidak dibiayai
51-100 Karyawan
BPO & Pusat Panggilan
Lihat perekrutan pekerjaan
Bergabunglah dengan Bossjob
Pengingat Keamanan Bossjob
Jika posisi tersebut mengharuskan Anda bekerja di luar negeri, harap waspada dan waspada terhadap penipuan.
Jika Anda bertemu dengan perusahaan yang melakukan tindakan berikut selama pencarian kerja Anda, tolong segera laporkan
- menahan ID Anda,
- mengharuskan Anda untuk memberikan jaminan atau mengumpulkan properti,
- memaksa Anda untuk berinvestasi atau mengumpulkan dana,
- mengumpulkan keuntungan terlarang,
- atau situasi ilegal lainnya.
