Visión general del puesto

• Este es un rol de liderazgo operativo con un poco de todo: cumplimiento, administración, coordinación de personal y gestión de proveedores. Trabajarás estrechamente con nuestro equipo ejecutivo en Australia para asegurar que nuestras operaciones en Filipinas cumplan con la normativa, sean eficientes y estén alineadas con nuestros objetivos generales. Eres el elemento que lo mantiene todo unido: el punto de contacto local para las operaciones diarias y la fuerza motriz detrás de la colaboración fluida de nuestro equipo global.

Responsabilidades clave

Operaciones & administración

• Supervisar las operaciones generales de oficina y administración del equipo de Filipinas (actualmente completamente remoto).
• Gestionar las relaciones con proveedores locales: consultores de RR. HH., asesores legales, proveedores de nómina, agencias gubernamentales, etc.
• Asegurar que el equipo cuente con el equipamiento, las herramientas, los sistemas y las suscripciones necesarios y que estén bien gestionados.

Cumplimiento & gobernanza

• Asegurar que las operaciones en Filipinas cumplan con las leyes y normativas laborales locales.
• Coordinar con asesores legales, contables y de RR. HH. según sea necesario para registros, auditorías y obligaciones continuas.
• Mantener la documentación interna, los contratos y los registros actualizados.

Personas & cultura

• Apoyar la contratación, la incorporación y la desvinculación del personal en Filipinas.
• Supervisar el compromiso del equipo, gestionar problemas de personal de primer nivel y fomentar una cultura de equipo positiva.
• Organizar actividades de formación de equipos, capacitación e iniciativas de desarrollo.

Apoyo ejecutivo & coordinación

• Actuar como enlace entre el equipo de Filipinas y la dirección en Australia.
• Brindar apoyo operativo al CEO y a otros líderes (por ejemplo, elaboración de informes, seguimiento, coordinación).
• Identificar brechas en los procesos e implementar mejoras para aumentar la productividad y la moral.

Requisitos

• Más de 3 años de experiencia en operaciones, gestión administrativa o RR. HH. generalista en un BPO con sede en Filipinas o en una empresa con enfoque remoto.
• Sólidos conocimientos prácticos de la legislación laboral y el cumplimiento en Filipinas.
• Excelentes habilidades de comunicación y coordinación, tanto escritas como verbales.
• Experiencia en la gestión de socios externos (RR. HH., legal, nómina, soporte técnico, etc.).
• Muy organizado, confiable y capaz de gestionar múltiples prioridades de forma independiente.
• Experiencia trabajando con empresas o clientes australianos.
• Exposición a entornos de trabajo remotos o híbridos.
• Familiaridad con actividades de reclutamiento, formación de equipos o construcción de cultura.
• Candidato con experiencia práctica en la gestión diaria de operaciones en Filipinas y administración de la empresa (nómina, RR. HH., gestión de proveedores, cumplimiento gubernamental, contratos, banca).
• Gran capacidad para coordinar con socios externos (asesores legales, proveedores de nómina, contadores externos).
• Persona cómoda en un entorno reducido: con iniciativa, capaz de ocuparse de los detalles y trabajar de forma independiente.

Lo que ofrecemos

• Trabajo desde casa con horario flexible.
• Cultura colaborativa y respetuosa.
• Acceso directo a la dirección con auténticas oportunidades de asumir responsabilidades.
• Entorno de crecimiento: queremos que desarrolles este puesto, no solo que lo ocupes.
• Salario competitivo y paquete de beneficios.