Siapa Kami

eFlexervices adalah perusahaan BPO dengan pengalaman selama 22 tahun, kami telah mengasah keahlian kami dalam memberikan kualitas luar biasa dan membangun kepercayaan yang kokoh. Di eFlex, kami bukan hanya perusahaan BPO – kami adalah mitra Anda dalam kesuksesan. Pendekatan kami adalah tentang menemukan kecocokan yang sempurna antara bakat dan organisasi yang kami dukung. Kami tidak hanya berinvestasi dalam pekerjaan kami; kami berinvestasi pada orang-orang, mengoptimalkan kinerja, dan memaksimalkan efisiensi. Kami mengutamakan kualitas luar biasa dan kepercayaan yang tidak tergoyahkan.

Apa yang Kami Cari

Apakah Anda siap untuk membawa keahlian Anda ke tingkat berikutnya? Di eFlexervices, kami tidak hanya merekrut untuk posisi Teknikal Dukungan Insinyur – kami memberdayakan bakat Anda untuk memberikan kualitas dan kinerja. Bergabunglah dengan kami dalam membentuk kesuksesan dan menciptakan dampak yang benar-benar berarti.

Kami mencari Teknikal Dukungan Insinyur yang dinamis untuk bergabung dengan tim Dukungan Teknik kami yang sedang berkembang. Sebagai Teknikal Dukungan Insinyur, Anda akan membantu basis pengguna kami yang berkembang memanfaatkan API, webhook, dan integrasi kustom lainnya untuk mendapatkan manfaat maksimal dari pembelian mereka. Anda akan menggunakan keterampilan pemecahan masalah dan pemecahan teknis Anda setiap hari untuk membantu menangani bug yang dilaporkan klien untuk seluruh lini produk. Ketika Anda tidak mengesankan pelanggan dengan kepedulian dan kemampuan teknis Anda, Anda akan berkolaborasi erat dengan rekan-rekan tim untuk mendorong departemen Anda maju melalui dokumentasi yang cermat dan proyek tambahan yang dirancang untuk mencapai tujuan perusahaan.

Apa yang Akan Anda Lakukan

Membantu pelanggan dengan antarmuka program aplikasi (API), webhook, dan aplikasi yang dikelola.

Menanggapi email klien terkait bug dan/atau fitur produk yang rusak di seluruh lini produk Affinity.

Menyelesaikan bug yang dilaporkan klien dan/atau fitur yang rusak bekerja sama dengan tim Rekayasa dan Produk.

Bermitra erat dengan tim Rekayasa Solusi kami untuk memahami, memecahkan masalah, dan mendukung integrasi kustom klien.

Memberikan saran kepada berbagai pihak yang berkepentingan mulai dari pengembang hingga CTO, menyesuaikan pendekatan Anda tergantung pada audiens dan kemampuan teknis mereka.

Berkolaborasi dengan tim internal untuk meningkatkan proses & dokumentasi.

Menangani proyek lain yang diberikan. Idealnya, Anda senang melewati zona nyaman Anda untuk menghadapi tantangan baru.

Kualifikasi dan Persyaratan

Dapat mendemonstrasikan dan menjelaskan pengetahuan API kepada berbagai pihak tanpa memandang kemampuan teknis mereka.

Setidaknya 2+ tahun pengalaman dalam peran teknis yang berhubungan dengan pelanggan.

Keterampilan dalam setidaknya 1 bahasa pemrograman.

Mengetahui teknologi web dan alat terkait.

Kepenasaran, ramah, dan suka bekerja dengan orang lain.

Memiliki pengalaman Salesforce sebagai Administrator atau pengguna akhir

Komunikator yang sangat baik baik secara lisan maupun tulisan

Perhatian yang kuat terhadap detail

Dapat mengambil beberapa pendekatan untuk memecahkan masalah sambil menunjukkan kepemilikan ekstrem

Memiliki pengalaman sebagai Perwakilan Dukungan Teknik atau Insinyur Dukungan dengan fokus pada dukungan API.

Memiliki pengalaman bekerja dengan penyedia layanan SSO seperti OKTA, Ping, Onelogin, dll.

Pengalaman dengan Admin Salesforce.

Pengalaman bekerja di SaaS.

Pengalaman dengan Microsoft Azure, Google Workplace, atau administrasi Exchange.

Manfaat dan Fasilitas

Di eFlex, kami bukan sekadar tempat kerja – kami adalah komunitas pembuat peluang, berkomitmen untuk memfasilitasi pertumbuhan, pembelajaran, dan koneksi pribadi. Berikut adalah yang tersedia untuk Anda:

Menghidupkan Nilai Kami: Kami tidak hanya berbicara; kami juga melakukannya. Dari pembelajaran dan pertumbuhan pribadi hingga peduli secara mendalam tentang tim dan klien kami, nilai-nilai kami adalah kompas yang membimbing ruang kerja kami yang dinamis.

Kompensasi Kompetitif: Kerja keras Anda pantas mendapatkan pengakuan. Nikmati gaji kompetitif dan paket manfaat, termasuk perlindungan HMO yang komprehensif dan penggantian optik.

Opsi Kerja Fleksibel: Bekerja sesuai cara Anda! Jika Anda berada di luar Kota Baguio, nikmati pengaturan kerja dari rumah secara permanen. Bagi mereka yang berada di dalam Baguio, model kerja hybrid kami menawarkan yang terbaik dari kedua dunia.

Kesehatan itu Penting: Isi ulang dan segarkan diri! Cuti fleksibel kami memberdayakan Anda untuk memprioritaskan kesejahteraan Anda, memastikan keseimbangan kerja-hidup yang sehat.

Jalur Menuju Sukses: Perjalanan Anda bersama kami penuh dengan peluang pertumbuhan. Kami berkomitmen untuk merawat karir Anda dan mendukung kemajuan Anda melalui jenjang karir.

Siap untuk memulai perjalanan yang memperkaya? Bergabunglah dengan keluarga eFlex dan alami tempat kerja yang menghargai kepribadian dan kesuksesan Anda. Mari kita tumbuh bersama!