Jadilah bagian dari langkah karier besar Anda berikutnya dengan melamar sebagai PERWAKILAN LAYANAN PELANGGAN BILINGUAL (MANDARIN) di KMC Solutions!

Kantor Pusat Regional Morrow Sodali Filipina (RHQ) didirikan pada tahun 2023 untuk meningkatkan kehadiran global Perusahaan yang terus berkembang. Kantor Manila dengan cepat memperluas ruang lingkup operasionalnya di bidang ekuitas dan proxy, Tim Layanan Utang Global, Keberlanjutan dan Tata Kelola, serta layanan pendukung untuk Keuangan dan TI.

Selain gaji Anda, berikut adalah manfaat menarik yang dapat Anda nantikan:

• HMO Principal - Karyawan/Principal berhak atas asuransi kesehatan sejak hari pertama bekerja dengan batas manfaat maksimal (MBL) sebesar PHP 300,000 per penyakit per tahun. Cakupan HMO akan tunduk pada pedoman dan standar penyedia HMO.
• Cuti Khusus - Karyawan berhak atas cuti yang diatur oleh undang-undang, termasuk tetapi tidak terbatas pada:
• Cuti Melahirkan, maksimal 105 hari. Undang-Undang Republik 9710: Magna Carta bagi Perempuan yang memungkinkan hingga Dua (2) bulan cuti dengan gaji penuh berdasarkan kompensasi bulanan bruto sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan dalam Undang-Undang Republik tersebut.
• Kredit Cuti Berbayar - Karyawan akan mulai mendapatkan hingga Enam (6) hari Cuti Liburan (“VL”) dengan tingkat akrual 1,25 cuti per bulan, dan hingga Enam (6) hari Cuti Sakit ("SL") dengan tingkat akrual 1,00 cuti per bulan. 

Tanggung jawab utama dari PERWAKILAN LAYANAN PELANGGAN BILINGUAL (MANDARIN) mencakup:

• Bercakap-cakap, baik secara tertulis maupun lisan, dalam Mandarin dengan berbagai pemangku kepentingan dan pihak lain
•  Mempertahankan tingkat perhatian terhadap detail yang tinggi setiap saat.
• Menyampaikan setiap masalah atau kekhawatiran yang diangkat oleh investor dan perantara lain yang terlibat dalam transaksi kepada tim proyek sehingga dapat dievaluasi dan diselesaikan tepat waktu.
• Memastikan semua informasi yang disampaikan kepada investor dan perantara lain mengenai tenggat partisipasi, opsi, dan pertanyaan lain yang mereka miliki, terkait langsung dengan dokumen penawaran yang relevan dan sumber informasi lain mengenai transaksi.
• Memberikan komunikasi yang profesional dan tepat waktu (melalui telepon dan email) untuk semua pertanyaan yang masuk dari pemegang nota, kustodian, sistem penyelesaian, dan perantara lain terkait transaksi yang aktif. Bekerja di lingkungan yang cepat, mengembangkan pemahaman yang kuat tentang isi dokumen transaksi, termasuk semua informasi kunci yang relevan bagi investor dan pemangku kepentingan lainnya yang terlibat.
• Memanfaatkan berbagai platform kepemilikan tim Utang Sodali untuk memastikan penyelesaian tugas yang tepat waktu dan akurat.
• Membantu dalam distribusi informasi dan dokumen transaksi kepada investor dan perantara, memastikan pemahaman mereka tentang isu-isu kunci yang terlibat dan implikasi dari partisipasi mereka.
• Membantu memeriksa dan memproses berbagai dokumen internal/eksternal yang terkait dengan proyek-proyek.
• Mendukung tim Layanan Utang Global di APAC dan Eropa dalam pelaksanaan dan pengelolaan transaksi restrukturisasi utang klien yang aktif, mempertahankan pendekatan kolaboratif setiap saat, dengan tingkat perhatian terhadap detail dan komunikasi yang tinggi.
• Menunjukkan tingkat komunikasi yang tinggi secara internal dengan rekan-rekan, dan secara eksternal dengan pemangku kepentingan kunci setiap saat, secara proaktif mencari jawaban, bimbingan, atau umpan balik sesuai kebutuhan.

Untuk melamar, Anda harus menjadi ahli dalam persyaratan berikut:

• Pengalaman dalam layanan pelanggan untuk perusahaan BPO (pengalaman 2-3 tahun)
• Pengalaman di akun keuangan merupakan nilai tambah!
• Persyaratan Bahasa: Mandarin tingkat CEFR A1/A2
• Menangani pertanyaan melalui email dan telepon (5–14+ panggilan per hari)
• Keterampilan komunikasi yang kuat dalam Bahasa Cina (baik Mandarin atau Kanton) (baik lisan maupun tulisan) serta dalam Bahasa Inggris sangat diperlukan.
• Perhatian yang sangat baik terhadap detail
• Kenyamanan dalam berkomunikasi dengan pihak eksternal (investor dan penjaga/intrmediari) melalui telepon dan email
• Kemampuan untuk belajar dengan cepat dan memberikan pekerjaan yang akurat, sesuai tenggat waktu dan di bawah tekanan
• Pengalaman bekerja di Pasar Keuangan dan khususnya di pasar modal utang akan sangat menguntungkan
• Jadwal kerja: 1:00 PM hingga 10:00 PM, Senin hingga Jumat (dengan kemungkinan kerja di akhir pekan)
• Kemungkinan kontrak 3-6 bulan
• Jadwal pelatihan: 1 minggu

Ringkasan pekerjaan

Memberikan dukungan dalam Bahasa Mandarin dan Inggris untuk pemangku kepentingan global di layanan keuangan, menangani panggilan, email, dan pertanyaan transaksi.

Poin penjualan utama

• Bekerja dengan klien global pada transaksi keuangan berdampak tinggi.
• Bangun karir Anda dengan firma penasihat internasional terkemuka.
• Pengaturan kerja dari rumah!