• Sertai perniagaan fesyen dropshipping kami yang sedang berkembang pesat sebagai Wakil Khidmat Pelanggan & Pakar Penyelenggaraan AI. Kami sedang mencari seseorang yang mempunyai kemahiran teknikal yang kuat dalam aliran kerja AI dan automasi, serta minat untuk memberikan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang di 12 kedai dalam talian kami di Jerman, Sepanyol, dan Poland.

Peranan Anda

Sebagai sebahagian daripada pasukan jarak jauh kami, anda akan:

• Menyokong pelanggan melalui HelpScout dan memastikan kepuasan tinggi
• Menjaga dan meningkatkan alat sokongan pelanggan AI dalam organisasi kami (berdasarkan OpenAI, Make.com, dan Pipedream)
• Membetulkan atau menyesuaikan aliran kerja AI untuk meningkatkan ketepatan, logik pemulihan, dan mengeskalasi kepada sokongan manusia apabila diperlukan
• Bekerjasama dengan pasukan Filipina 6 orang kami dan melaporkan kepada pengurusan apabila masalah timbul
• Mengesan dan mencapai KPI CS—struktur bonus termasuk untuk prestasi terbaik
• Membantu dengan Shopify, CJ Dropshipping, dan penyelesaian operasi
• Mempunyai kebebasan untuk berkembang ke dalam pemilikan teknikal, operasi, pengurusan, atau peranan automasi seiring dengan pertumbuhan kami

Apa yang Kami Cari

Wajib:

• Pengalaman dengan platform automasi (Make.com, Pipedream, Zapier, atau seumpamanya)
• Selesa bekerja dengan OpenAI API, logik prompt, dan penyelesaian aliran kerja sokongan AI
• Pengalaman Shopify atau e-dagang (alur pesanan dan pelanggan asas)
• Tanggungjawab yang tinggi, Bahasa Inggeris yang mantap, dan pengurusan diri dalam kerja jarak jauh
• Kesediaan untuk melakukan kerja CS dan memberi respon kepada pelanggan dengan empati dan efisien

Baik jika ada:

• Pengalaman dengan HelpScout, CJ Dropshipping, atau alat tiket/pelaksanaan seumpamanya
• Kemampuan asas dalam membaca atau menulis JavaScript atau Python
• Pengalaman kerja dalam dropshipping atau perniagaan digital yang bergerak pantas

Apa yang Kami Tawarkan

• Kerja jarak jauh sepenuh masa (jam fleksibel, hanya perlu memastikan komunikasi jelas)
• Pasukan yang mesra & sosial (panggilan pasukan dua minggu sekali dengan permainan)
• Struktur bonus untuk prestasi CS yang hebat
• Benar-benar perkembangan kerjaya—kami suka apabila orang tampil dan mengambil inisiatif
• Menjadi bahagian penting dalam membina versi seterusnya sistem sokongan berdasarkan AI kami

Bagaimana untuk Memohon

Kirimkan kepada kami:

1. Sebuah penerangan ringkas tentang pengalaman anda dengan perkhidmatan pelanggan dan alat automasi (terutamanya OpenAI, Make, Pipedream)
2. Pilihan: Satu masalah yang telah anda selesaikan dengan aliran kerja AI, atau sesuatu yang anda banggakan
3. Mengapa pekerjaan ini menggembirakan anda
4. Untuk memastikan anda membaca semuanya, sila beritahu saya hidangan & minuman kegemaran anda di bahagian atas permohonan anda. Jika tidak, anda tidak akan dipertimbangkan.