Kami sedang mencari Pembantu Maya Operasi IT (IT Operations VA) yang teliti untuk menyokong operasi IT pelanggan. Calon yang ideal akan mempunyai pemahaman yang kuat tentang sistem IT, kemahiran organisasi yang sangat baik, dan kemampuan untuk menguruskan pelbagai tugas dengan berkesan.

Tanggungjawab Utama

• Membantu dalam memantau dan mengekalkan infrastruktur IT, termasuk pelayan dan rangkaian.
• Menyokong operasi harian dengan menyelesaikan masalah teknikal.
• Membantu menguruskan dokumentasi IT, termasuk manual proses dan konfigurasi sistem.
• Membantu dengan kemas kini sistem, sandaran, dan jadual penyelenggaraan.
• Berkeliling dengan vendor untuk pengadaan perkakasan dan perisian.
• Menyokong pelaksanaan dasar dan prosedur IT.
• Memantau metrik prestasi sistem dan menghasilkan laporan.
• Membantu dalam melatih kakitangan tentang proses dan alat IT.
• Sentiasa mengemas kini pengetahuan mengenai amalan terbaik industri dan teknologi terkini.

• Pengalaman terbukti dalam operasi IT atau bidang berkaitan.
• Pemahaman yang kuat tentang infrastruktur IT, rangkaian, dan pentadbiran sistem.
• Kemahiran penyelesaian masalah dan analisis yang cemerlang.
• Kemahiran komunikasi lisan dan tulisan yang kuat.
• Keupayaan untuk bekerja secara bebas dan menguruskan pelbagai tugas dengan cekap.
• Kepakaran dalam alat pengurusan IT (contohnya, ServiceNow, Jira) adalah satu kelebihan.
• Kemahiran dalam Microsoft Office Suite dan Google Workspace.

Keperluan Pengambilan

• Ijazah sarjana muda dalam teknologi maklumat, sains komputer, atau bidang berkaitan adalah pilihan utama.
• Pengalaman minimum 1-2 tahun dalam operasi IT atau sokongan.
• Pensijilan yang relevan (contohnya, CompTIA Network+, ITIL) adalah satu kelebihan.
• Keperhatian yang kuat terhadap detail dan kemahiran organisasi.
• Ketersediaan untuk bekerja pada waktu fleksibel jika perlu - pelbagai zon waktu USA 

Keperluan Perkakasan Penting

• Komputer/Laptop yang boleh dipercayai
• Sambungan Internet Berkelajuan Tinggi dan 
• Sambungan sandaran seperti Wi-Fi poket atau 5G dalam telefon 
• Kepala Fon Pembatalan Bunyi
• Webcam
• Persediaan Stesen Kerja 
• Pelindung Lebihan atau UPS