Tanggung jawab pekerjaan:

Bertanggung jawab untuk menangani konsultasi, keluhan, dan hal-hal terkait layanan pelanggan dari pengguna berbahasa Jepang, serta memberikan layanan yang efisien dan profesional;

Menjawab pertanyaan pengguna melalui saluran obrolan daring, email, telepon, dan memastikan kepuasan pengguna;

Memberikan umpan balik dan mengikuti kebutuhan pelanggan, serta berkoordinasi dengan tim internal untuk mengoptimalkan pengalaman pengguna;

Memantau perkembangan industri, membantu mengoptimalkan proses layanan pelanggan, dan meningkatkan kualitas layanan;

Menyelesaikan tugas lain yang diberikan oleh atasan.