Descrição


Sobre a Datacom

Com mais de 6.200 pessoas e centros de excelência técnica espalhados pela Australásia, a Datacom está comprometida em desenvolver e expandir sua capacidade na Ásia. Fundada em 1965 na Nova Zelândia e com mais de duas décadas de operação na Malásia e nas Filipinas, a Datacom experimentou um crescimento exponencial. Através de tudo isso, a Datacom manteve altos níveis de lucratividade, com um histórico de entrega de soluções digitais e tecnológicas inovadoras e de custo-efetivo, todas entregues por equipes dinâmicas espalhadas por vários locais. Nossas pessoas são as melhores em seus campos - inteligentes, apaixonadas e dedicadas a fornecer serviços de TI excepcionais para nossos clientes. Isso torna o trabalho um lugar gratificante e acelerado.

Nosso propósito

Aqui na Datacom, conectamos pessoas e tecnologia para resolver desafios, criar oportunidades e descobrir novas possibilidades para as comunidades em que vivemos.

Visão Geral do Papel

Como Engenheiro de Sistemas, você será responsável por apoiar a infraestrutura técnica da Datacom, incluindo hardware e software corporativo, bem como configurar sistemas corporativos para os negócios da Datacom. Este papel realiza principalmente atividades de suporte em nosso ambiente corporativo de produção, incluindo responsabilidade por mudanças na infraestrutura seguindo o processo formal de controle de mudanças. Você também auxiliará com incidentes prioritários e projetos internos à medida que as oportunidades surgem. Você estará ansioso para dar o próximo passo em sua carreira. Estamos em busca de pessoas que exalam bom senso e profissionalismo, são jogadoras de equipe, podem trabalhar sob pressão com mínima supervisão e que podem demonstrar habilidades excepcionais de resolução de problemas e uma paixão por aprender.

Responsabilidades do Papel

O Engenheiro de Sistemas é responsável por (mas não se limita a):

• Instalar, testar e manter software e hardware de usuário final.
• Monitorar o desempenho do sistema para plataformas corporativas.
• Melhorar o desempenho dos sistemas operacionais de endpoint e hardware.
• Resolver problemas de usuários finais e fornecer consulta técnica aos usuários de acordo com o modelo de suporte estabelecido.
• Atender aos SLA para disponibilidade, tempo de atividade e confiabilidade do sistema.
• Gerenciar filas e tickets dentro do sistema de gerenciamento de tickets relevante e atender aos SLA dos tickets.
• Suporte e configuração de aplicativos M365 e outras aplicações de computação para usuários finais e plataformas.
• Criar e executar solicitações de mudança conformes às melhores práticas do ITIL4 quando necessário.
• Tomar cuidado razoável para que suas ações (ou omissões) não prejudiquem a Saúde e Segurança de si ou de outros. Relatar todos os incidentes, perigos ou práticas de trabalho inseguras de acordo com a política da Datacom.
  
  
  

Requisitos


Conhecimento

• Solução de problemas avançada de Windows Desktop OS.
• Solução de problemas de telefone celular.
• Solução de problemas do M365 - Conjunto Completo.
• Exchange Online - Conhecimento avançado.
• Microsoft Intune.
• Microsoft Security/Defender, MFA.
• Entra ID.
• Active Directory, DNS, DHCP.
• Acesso remoto, VPN, LAN, Sem fio.
• Tecnologias de Sala de Reunião, por exemplo, equipamentos AV.
• Capacidade de trabalhar em problemas de escopo diverso.
  
  
  

Experiência

• Mais de 5 anos de experiência em engenharia de sistemas.
• Experiência comprovada em suporte a usuários finais em um ambiente corporativo.
• Processo de mudança ITIL4.
  
  
  

Habilidades

• Habilidade de análise e resolução de problemas.
• Estabelece e garante a adesão a horários, planos de trabalho, SLA e requisitos de desempenho.
• Capacidade de comunicar conceitos técnicos e alinhá-los com metas e objetivos de negócio.
  
  
  

Benefícios

Nós estamos em nosso escritório BGC Taguig e temos configuração de trabalho híbrido (3X por semana) e um horário de trabalho flexível, promovemos um equilíbrio entre trabalho e vida pessoal e um foco na APAC significa que não temos turnos da madrugada!

Também fornecemos benefícios empolgantes, como taxas de localização, HMO com 4 dependentes grátis, créditos de férias, bônus de desempenho e um ambiente equilibrado entre vida profissional e pessoal.