• Müşteri Güvencesi, Gizlilik, Ürün Geliştirme, Hukuk Danışmanlığı, Satış ekibi ve diğer Uzmanlarla (SME) işbirliği yaparak müşteri sorgusunu tamamlamak ve yanıtlamak için koordine edin.
• Belirli sorguları ve gereksinimleri gidermek için SME/ürün sahiplerinden/diğer iç ortaklardan yanıtlar talep edin.
• Tüm teknik yanıtların en son gelişmeleri ve iyileştirmeleri yansıttığından emin olmak için ürün sahipleri ve SME'lerle işbirliği yapın. Güncellenmiş ve mevcut bilgilerle depoyu gerektiğinde güncelleyin.
• Belirli müşteri sorgularına müşteri ile yüz yüze yanıtlar yazın. Karmaşık teknoloji yanıtlarını müşteri ile yüz yüze anlatıma çevirin. Yanıtların müşteri ile yüz yüze olmasını sağlamak ve gizli ticari bilgileri ifşa etmeme amacıyla Müşteri Güvencesi, Gizlilik, Hukuk Danışmanlığı ile ortaklık edin.
• Bu müşteri sorgularına yanıt vermek için kullanılan standart Q&A çiftlerinden oluşan elektronik bir depo oluşturun, sürdürün ve geliştirin.
• Depo veritabanından gelen sorguları yanıtlayın.
• Raporlama ölçümleri için soru sayısını/tipini takip edin.
• İyi uygulamaların sürekli gelişimine ve süreçlerin basitleştirilmesine katkıda bulunun.
  
  
  

• 2 ila 4 yıl ilgili iş deneyimi
• Olumlu çift yönlü departmanlar arası ortaklıklar oluşturabilme
• Yüksek dikkat ve doğruluk
• İyi iletişim becerileri (yazılı ve sözlü)
• Sahiplenme: Yanıtların zamanında olmasını sağlamak için takip edin, kovalamak ve döngüyü kapatın
• Süreç iyileştirme fırsatlarını veya boşlukları tespit edebilme
• Zaman çizelgeleri altında çalışma becerisi
• Lisans diploması gereklidir
• Gece vardiyasında çalışmaya istekli ve hazır
  
  
  

• Hibrit Çalışma Modeli: (rolüne bağlı olarak haftada 2-3 gün ofiste) ofise dayalı rollerimiz için dijital ve fiziksel olarak bağlı bir deneyim sunarak esnek bir hibrit çalışma ortamı benimsedik.
• İyi olma hali: Kapsamlı fayda planları; iş-yaşam dengesi için esnek ve destekleyici faydalar: esnek tatil, iki şirket genelindeki Mental Health Days Off; yılda toplam 8 hafta başka bir yerden çalışın, 4 hafta yurt dışında, kalanlar yurt içinde olabilir, Headspace uygulaması aboneliği; emeklilik, tasarruf, eğitim geri ödemesi ve çalışan teşvik programları; zihinsel, fiziksel ve finansal iyi olma kaynakları.
• Kültür: Eşitlik, çeşitlilik ve kapsayıcılık, esneklik, iş-yaşam dengesi ve daha fazlası için küresel olarak tanınan ve ödüllü bir üne sahip olmak.
• Öğrenme ve Gelişim: LinkedIn Learning erişimi; projelerde şirket çapında çalışma fırsatları sunan iç Yetenek Pazarı; On Binlerce Kahve Thomson Reuters kafe ağ oluşturma.
• Sosyal Etki: On çalışan odaklı İş Kaynak Grupları; her yıl iki ücretli gönüllü gün; yerel ve küresel etki için Çevresel, Sosyal ve Yönetim (ESG) girişimleri.
• Amaç Odaklı İş: Müşterilerinin adalet, doğruluk ve şeffaflık peşinde koşmalarına yardımcı olan gezegendeki tek şirketlerden biriyiz. Biz, hizmet verdiğimiz profesyoneller ve kurumlarla birlikte, hukukun üstünlüğünü korumaya, ticaretin tekerleklerini döndürmeye, kötü aktörleri yakalamaya, gerçekleri rapor etmeye ve tüm dünyadaki insanlara güvenilir, tarafsız bilgiler sağlamaya yardımcı oluyoruz.
  
  
  

Lütfen iş tanımına bakın.