Dünya çapında bir yazılım mühendisleri ekibine katılmaya ve gerçek bir etki yaratmaya hazır mısınız? Zendesk'te Yazılım Mühendisi - Site Güvenliği olarak, müşteri hizmetleri endüstrisini devrim niteliğinde değiştiren son derece yenilikçi projelerde çalışma fırsatınız olacak. İşbirlikçi ve kapsayıcı bir ortamda gelişen hırslı ve kanıtlanmış bireyler arıyoruz.

Ne yapacaksınız?

• Hizmet olaylarını izlemek, sorun gidermek ve stabilize etmek, sistemlerimizin kusursuz çalışmasını sağlamak.
• İzleme araçlarını ve uyarı sistemlerini geliştirerek güvenilirliği ve gözlemlenebilirliği uygulamak ve geliştirmek.
• Sistemin sorunsuz ve verimli bir şekilde çalışmasını sağlamak için hafifletmeleri otomatikleştiren ve araçları geliştiren kod yazmak.
• Ürün/kod sahibi mevcut olduğunda, geçici düzeltmeler uygulayarak uyarıları doğrulamak, çözümler önermek veya destek sağlamak için hizmet olayları sırasında destek vermek.
• Yüksek önem derecesine sahip hizmet olaylarını çözmek için çalışarak olay yaşam döngüsüne etkin bir şekilde katılmak.
• Altyapı ve uygulama güvenilirliği için standart yöntemleri tanımlamak ve başarıyla uygulamak üzere çeşitli ekiplerle işbirliği yapmak.

Bu role neleri getiriyorsunuz?

• Dağıtılmış sistemler arasında karmaşık sorunları ayıklamaya odaklanarak mükemmel problem çözme becerileri.
• Yüksek önem derecesine sahip hizmet olaylarını ele alma konusunda kanıtlanmış deneyim ve olay yaşam döngüsünü etkili bir şekilde yönetme.
• Ağ ve bulut tabanlı yazılım tasarımı konusundaki güçlü bilgi.
• Teknik ve teknik olmayan gereksinimleri meslektaşlara özlü bir şekilde iletme yeteneği.
• Mühendislik organizasyonumuzda liderlik etme, partnerlik yapma ve çalışma arzusu ile işbirlikçi bir yaklaşım.

Temel Nitelikler

• Haftada 5 gün, 1 hafta sonu da dahil geç veya gece vardiyasında çalışma imkanı.
• Python, JavaScript, Ruby veya React çerçevelerinde yeterlilik.
• AWS, altyapı, backend sistemleri ve Kubernetes ile deneyim.
• Datadog veya PagerDuty gibi izleme araçlarıyla aşinalık.
• Dağıtılmış sistemler arasında karmaşık sorunları ayıklama ilgisi.

Tercih Edilen Nitelikler

• Yazılım Mühendisliği veya Site Güvenliği Mühendisliği rolünde 1+ yıl deneyim.
• Eş değerlendirme için RFC'ler ve benzeri belgeler hazırlama deneyimi.
• Mühendislik ekipleri arasında liderlik ve işbirliği arzusu.

Teknoloji Yığını

• Platformumuz AWS üzerinde inşa edilmiştir.
• Altyapıyı dinamik olarak ölçeklendirmek ve yönetmek için Kubernetes kullanıyoruz.
• Altyapımızın sağlığı Datadog ve PagerDuty ile izlenmektedir.
• Kodumuz esasen Python'da yazılmıştır; ayrıca Ruby, JavaScript ve React kullanılmaktadır.

Hibrit: Bu rolde hibrit deneyim, zengin bir yerinde deneyim sağlamak için ekip düzeyinde tasarlanmıştır; bağlantı, işbirliği, öğrenme ve kutlama ile dolu - bu süreçte bir kısmını uzaktan çalışma esnekliğini de sağlar. Bu rol, haftanın bir bölümünde yerel ofisimize katılmalıdır. Belirli ofis programı, işe alım yöneticisi tarafından belirlenecektir.

Müşteri Deneyiminin Zeki Kalbi

Zendesk yazılımı, müşteri hizmetleri dünyasındaki kaosa bir huzur hissi getirmek için inşa edilmiştir. Bugün bilinen ve sevilen markalarla milyarlarca konuşmayı destekliyoruz.

Zendesk, insanlara tatmin edici ve kapsayıcı bir deneyim sunma konusundaki inancını korumaktadır. Hibrit çalışma şeklimiz, dünya çapındaki birçok Zendesk ofisimizde yüz yüze gelerek bağlantı kurmayı, işbirliği yapmayı ve öğrenmeyi amacıyla birlikte gelmemizi sağlarken, çalışanlarımıza haftanın bir kısmını uzaktan çalışma esnekliği de sunar.

Zendesk, eşit fırsatlar sunan bir işverendir ve iş yerinde küresel çeşitliliği, eşitliği ve kapsayıcılığı teşvik etme konusundaki sürekli çabalarımızla gurur duymaktadır. Zendesk'teki istihdam arayışındaki bireyler ve çalışanlar, ırk, renk, din, ulusal köken, yaş, cinsiyet, cinsiyet kimliği, cinsiyet ifadesi, cinsel yönelim, medeni durum, tıbbi durum, köken, engellilik, askeri veya gazilik durumları veya uygulanabilir yasalar tarafından korunan herhangi bir diğer özellik bakımından dikkate alınmadan değerlendirilmektedir. Bir AA/EEO/Gaziler/Engelliler işvereni olduğumuzu belirtmekten gurur duyuyoruz. ABD'de iseniz ve yasal olarak EEO haklarınız hakkında daha fazla bilgi almak istiyorsanız, lütfen buraya tıklayın.

Zendesk, engelli ve engelli gaziler için federal ve eyalet yasalarına uygun olarak makul düzenlemeler yapmak için çaba göstermektedir. Eğer engelli bir bireyseniz ve bu başvuruyu sunmak, ön istihdam testine katılmak veya çalışan seçim sürecine katılmak için makul bir düzenleme gerektiriyorsanız, lütfen spesifik düzenleme talebinizle birlikte [email protected] adresine e-posta gönderin.

Lütfen iş tanımına bakın.