关于职位：行政及客户服务专员

我们代表客户招聘——这是一家总部位于新加坡的移民咨询公司，以提供新加坡永久居民和公民申请的高品质服务著称。

作为一名资深行政及客户服务专员，您将在支持和指导客户完成移民流程方面发挥至关重要的作用。本职位为远程岗位，主要负责管理文件、提供准确的咨询服务，并确保每位申请人享有无缝衔接的体验。

主要职责：

• 主要处理和管理客户的新加坡公民和永久居民身份申请。
• 与客户保持清晰且定期的沟通，收集、核实并整理所需文件。
• 提供准确的文件咨询和个性化指导，持续关注并更新新加坡移民法规和政策。
• 根据客户背景撰写个性化且具有说服力的申请附函。
• 确保所有提交给相关政府机构的材料准确无误并符合规定。
• 从咨询阶段到提交后支持，提供卓越的客户服务体验。
• 及时回复客户咨询，并协助处理所有必要的提交后手续。
• 维护数字化跟踪系统，记录并更新相关信息。
• 协助管理层分配的其他任务。
• 必须熟练并自如地以中文进行阅读、书写和沟通，尤其是在与中国客户打交道时。

职位要求：

• 最低学历：酒店管理、大众传播、物流或相关领域的大专或以上学历。
• 精通普通话口语和书写，并具备良好的英文书写能力。
• 至少3年客户面对面服务经验（例如客服、行政等岗位）。
• 高度关注细节，具备高效管理大量电子文档的能力。
• 具备有效的时间管理能力，能够合理安排任务优先级以满足紧迫的截止日期。
• 能够自如地与中国客户进行沟通和联络。

福利待遇：

• 全远程（在家办公）
• 季度奖金
• 医疗报销
• 生日津贴