物聯網現場工程師

地點：位於新加坡（需出差）

Groundup.ai的目標是讓每個工作場所成為一個由人工智慧驅動的公司。我們預見到客戶將在日常運營中使用我們的AI工具作為基礎。隨著我們將創新方法推廣至快速增長的製造、航空航天、物流和海運公司，我們正在尋找一位物聯網工程師，與我們共同踏上這段令人興奮的旅程。

此角色在於部署、管理和優化我們的專有物聯網硬體及AI驅動的維護解決方案於具有挑戰性的現場，包括製造、航運、石油和天然氣等。您將確保我們的現場部署運行順利，促進不間斷的数据收集與分析。

作為物聯網工程師，您將是我們公司在客戶現場的代表，負責我們產品的安裝並提供現場支持。您的角色需要具備技術能力和客戶服務技能，以確保我們解決方案的成功設置、維護和故障排除，同時促進良好的客戶關係和技術可靠性。

我們重視那些負責任、行動迅速並渴望建立有影響力解決方案的團隊成員。我們已經為我們的工作獲得了戰略合作夥伴關係和政府認可——現在我們正在進一步擴張，並希望您能加入我們。

主要職責

部署與專案協調

• 根據客戶現場需求計劃和執行物聯網硬體的部署。
• 執行我們軟體和硬體解決方案的現場安裝和配置。
• 與內部團隊（研發、產品、銷售）協調，確保設備的順利安裝、整合和調試。

基礎設施管理

• 維持部署的物聯網系統的穩定性和可靠性，以確保數據的連續流動。
• 監控設備性能，主動診斷和解決技術問題。

技術支持與故障排除

• 提供現場和實地的技術支持，迅速解決客戶與硬體相關的問題。
• 對客戶進行產品使用和維護最佳實踐的培訓。
• 進行根本原因分析並實施預防措施，以減少停機時間。

資源優化

• 有效管理部署資源，以滿足專案時間表和預算要求。
• 與生產團隊協調，確保材料及時交付和安裝。
• 制定和改進安裝、維護和故障排除的標準作業程序。

質量保證與合規性

• 確保所有部署符合安全、質量和行業標準。
• 定期回訪現場進行維護檢查和客戶跟進。
• 與質量保證部門合作，驗證設備性能和系統可靠性。
• 確保遵守安全法規和公司安裝標準。

報告與文檔

• 準備部署報告，包括資源使用、時間表和技術成果。
• 在我們的客戶關係管理系統中記錄安裝過程和客戶互動。
• 維護詳細的技術文檔，以供未來參考和流程改進。

要求

• 電氣工程、機電一體化、計算機工程或相關領域的學士學位。
• 2-3年物聯網硬體部署、現場工程或相關角色的經驗。
• 熟練掌握至少一種腳本或編程語言。
• 具備良好的問題解決能力和對細節的關注。
• 在物聯網和技術環境中具有顯著的現場安裝和技術支持經驗。
• 熟悉物聯網設備的設置、校準和故障排除。
• 熟悉工業傳感器和通信協議，包括但不限於HTTP、MQTT、Zigbee、LoRaWAN、NTP。
• 自我驅動，能夠獨立工作並有效管理現場責任。
• 良好的溝通能力，能夠在面對客戶的情況下工作。
• 對於在現場工作和本地及國際出差部署感到興奮。
• 具備邊緣設備、網關和雲端整合的經驗。