IoTフィールドエンジニア

勤務地: シンガポール拠点（出張あり）

Groundup.aiは、あらゆる職場がAI駆動企業となることを支援することを目的としております。当社のお客様が日常業務の基盤として弊社のAIツールを活用する未来を描いております。製造業、航空宇宙、物流、海洋分野など急成長中の企業に革新的なアプローチを提供し続ける中で、今回はこのエキサイティングな旅にご一緒いただけるIoTエンジニアを募集いたします。

本ポジションは、製造、船舶、石油・ガス等の厳しい現場において、当社独自のIoTハードウェアおよびAI駆動の保守ソリューションの展開、管理、最適化を行う上で重要な役割を担っていただきます。現場でのスムーズな展開を確保し、途切れることのないデータ収集と解析を実現していただきます。

IoTエンジニアとして、お客様の現場における当社の顔となり、製品の設置および現場サポートを担当していただきます。技術的な力量と顧客サービススキルの両立が求められ、ソリューションのセットアップ、保守、トラブルシューティングを成功裏に遂行するとともに、良好な顧客関係と技術的信頼性を構築していただきます。

責任感があり、迅速に行動し、インパクトのあるソリューションを創り出すことに情熱を持つチームメンバーを歓迎いたします。戦略的なパートナーシップと政府からの認知を獲得した今、更なる拡大を目指しており、ぜひ皆様にご参加いただきたいと考えております。

主要な業務内容

展開およびプロジェクト調整

• お客様のサイト要件に合わせたIoTハードウェアの展開計画・実行
• 当社のソフトウェアおよびハードウェアソリューションの現場での設置および構成
• 内部チーム（研究開発、プロダクト、営業）との連携による、デバイスのスムーズな設置、統合、及び試運転の実施

インフラ管理

• 展開済みのIoTシステムの安定性および信頼性を維持し、データの途切れないフローを確保
• デバイスのパフォーマンス監視、技術的課題の診断および迅速な解決

技術サポートおよびトラブルシューティング

• 現場での技術サポートを提供し、お客様のハードウェア関連の問題を迅速に解決
• 製品の使用方法および保守のベストプラクティスについてお客様へのトレーニング実施
• 根本原因の分析を行い、ダウンタイムを最小限に抑えるための予防策を実施

リソース最適化

• プロジェクトのスケジュールおよび予算に合わせた展開リソースの効率的な管理
• 資材のタイムリーな納品と設置を確実にするための生産チームとの調整
• 設置、保守、トラブルシューティングのための標準作業手順書（SOP）の作成および改善

品質保証およびコンプライアンス

• すべての展開が安全性、品質および業界基準に準拠していることの確認
• 定期的な保守点検およびお客様フォローアップのための現場再訪
• QAチームと連携し、デバイスのパフォーマンスおよびシステムの信頼性を検証
• 安全規制および社内の設置基準に準拠することの保証

レポート作成および文書化

• リソース使用状況、スケジュール、技術的成果を含む展開レポートの作成
• 設置プロセスおよびお客様とのやり取りをCRMに記録
• 将来の参照やプロセス改善のための詳細な技術文書の維持

応募資格

• 電気工学、メカトロニクス、コンピューター工学または関連分野の学士号
• IoTハードウェアの展開、フィールドエンジニアリング、または関連業務での2～3年の実務経験
• 1つ以上のスクリプト言語またはプログラミング言語に精通していること
• 問題解決能力が高く、細部にわたる注意力を有すること
• IoTおよび技術環境での現場での設置および技術サポートの豊富な経験
• IoTデバイスのセットアップ、校正、トラブルシューティングに関する知識
• HTTP、MQTT、Zigbee、LoRaWAN、NTP等を含む（但しこれらに限定されない）産業用センサーおよび通信プロトコルに精通していること
• 自発的に行動し、独立して現場での責任を効果的に管理できること
• 強いコミュニケーション能力を有し、お客様対応の場面で成果を出せること
• 現場での作業や国内外への出張による展開に意欲的であること
• エッジデバイス、ゲートウェイ、およびクラウド統合の経験