Hem konut hem de ticari müşterilere hizmet veren, üst düzey tatil ve mimari aydınlatma çözümlerinin güvenilir sağlayıcısı. Kalite, yaratıcılık ve müşteri memnuniyeti odaklı itibarıyla, mekanları ambiyansı artıran ve unutulmaz deneyimler yaratan özelleştirilmiş aydınlatma tasarımlarıyla dönüştürüyor. Ekipleri, yenilikçi çözümler sunmaktan ve müşterilerle uzun vadeli ilişkileri sürdürmekten gurur duyar.

Çalışma Saatleri: 08:00 - 17:00 (ABD Pasifik Saati)

Sorumluluklar:

• Ürün, hizmet ve müşteri verilerini Zoho CRM'de güncellemek ve düzenli tutmak.
• Müşteri portal erişimini denetlemek, kullanımını izlemek ve eğitim kaynakları sağlamak.
• Ödemeleri takip etmek, depozito/avans işlemlerini yürütmek, indirim veya gecikme ücreti uygulamak ve faturalamayı yönetmek.
• Yönlendirme/teşvik faaliyetlerini kaydetmek ve işlemek, zamanında yerine getirilmelerini sağlamak.
• Kapsam ve maliyet tahminlerini girerek ve müşteri kayıtlarını güncelleyerek proje yönetimine destek vermek.
• Ağaç budama programları, sigorta sertifikaları ve hava koşullarıyla ilgili bildirimler gibi özel hizmetleri koordine etmek.
• Sürecin sorunsuz ilerlemesini sağlamak için müşteriler ve dahili personelle düzenli iletişim kurmak.
• Üç aylık sistem denetimleri ve program incelemelerine destek vermek.
• Şirket büyümesini desteklemek amacıyla standart işletim prosedürlerinin (SOP) oluşturulmasına ve iyileştirilmesine yardımcı olmak.

Gerekli beceri ve nitelikler:

• Zoho (CRM, Books, Forms ve diğer modüller) konusunda yüksek düzeyde yetkinlik.
• Yüksek ayrıntı odaklılıkla güçlü organizasyon becerileri.
• Müşteri portal sistemleri (ör. CompanyCam) konusunda deneyim.
• Temel muhasebe bilgisi (faturalama, depozitolar, ödeme takibi).
• Mükemmel yazılı ve sözlü iletişim becerileri.
• Kendini motive eden, hızlı öğrenme ve bağımsız problem çözme yeteneğine sahip.
• Birden fazla görevi ve önceliği etkili bir şekilde yönetme yeteneği.

Tercih edilen beceri ve nitelikler:

• Müşteri odaklı hizmet rollerinde önceki deneyim.
• Proje yönetimi ve idari koordinasyon konusunda aşinalık.
• SOP oluşturma ve uygulama deneyimi.
• Yaratıcı düşünen, yeni fikirlere ve süreç iyileştirmelerine açık.