Gambaran Peran

• Ini adalah peran kepemimpinan operasional yang mencakup berbagai hal: kepatuhan, administrasi, koordinasi SDM, dan manajemen vendor. Anda akan bekerja erat dengan tim eksekutif kami di Australia untuk memastikan operasi kami di Filipina mematuhi peraturan, efisien, dan selaras dengan tujuan kami secara menyeluruh. Anda adalah perekat yang menghubungkan semuanya — titik kontak lokal untuk operasi sehari-hari, sekaligus kekuatan pendorong di balik kolaborasi yang lancar di seluruh tim global kami.

Tanggung Jawab Utama

Operasi & Administrasi

• Mengawasi operasi kantor/administrasi umum untuk tim Filipina (saat ini sepenuhnya bekerja jarak jauh)
• Mengelola hubungan dengan vendor lokal: konsultan SDM, penasihat hukum, penyedia layanan payroll, instansi pemerintah, dll.
• Memastikan peralatan, perangkat, sistem, dan langganan tim berfungsi optimal dan terkelola dengan baik

Kepatuhan & Tata Kelola

• Memastikan operasi di Filipina mematuhi undang-undang dan peraturan ketenagakerjaan setempat
• Berkoordinasi dengan penasihat hukum, akuntansi, dan SDM sesuai kebutuhan untuk pendaftaran, audit, dan pemenuhan kewajiban berkelanjutan
• Memelihara dokumentasi internal, kontrak, dan catatan

SDM & Budaya

• Mendukung proses rekrutmen, orientasi (onboarding), dan proses keluar (offboarding) staf Filipina
• Memantau keterlibatan tim, menangani isu SDM tingkat pertama, dan mendorong budaya tim yang positif
• Menyelenggarakan inisiatif pembentukan tim, pelatihan, dan pengembangan

Dukungan & Koordinasi Eksekutif

• Bertindak sebagai penghubung antara tim Filipina dan pimpinan di Australia
• Memberikan dukungan operasional kepada CEO dan pemimpin lainnya (misalnya pelaporan, tindak lanjut, koordinasi)
• Mengidentifikasi kesenjangan proses dan menerapkan perbaikan untuk meningkatkan produktivitas dan semangat kerja

Kualifikasi

• Pengalaman 3+ tahun di bidang operasional, manajemen administrasi, atau HR generalis dalam BPO berbasis Filipina atau perusahaan yang mengutamakan kerja jarak jauh
• Pengetahuan kerja yang kuat tentang undang-undang ketenagakerjaan dan kepatuhan di Filipina
• Keterampilan komunikasi dan koordinasi yang sangat baik — tertulis dan lisan
• Pengalaman mengelola mitra eksternal (SDM, hukum, payroll, dukungan teknologi, dll.)
• Sangat terorganisir, dapat diandalkan, dan nyaman mengelola berbagai prioritas secara mandiri
• Pengalaman bekerja dengan bisnis atau klien Australia
• Terbiasa dengan pengaturan tempat kerja jarak jauh/hibrid
• Familiar dengan aktivitas rekrutmen, pembentukan tim, atau pengembangan budaya perusahaan
• Kandidat dengan pengalaman langsung menjalankan operasi harian di Filipina dan administrasi perusahaan (payroll, SDM, manajemen vendor, kepatuhan pemerintah, kontrak, perbankan)
• Kemampuan kuat untuk berkoordinasi dengan mitra eksternal (penasihat hukum, penyedia payroll, akuntan eksternal)
• Nyaman bekerja dalam struktur yang ramping — bersedia terjun langsung, menangani detail, dan bekerja secara mandiri

Apa yang Kami Tawarkan

• Bekerja dari rumah dengan pengaturan fleksibel
• Budaya kolaboratif dan saling menghormati
• Akses langsung ke pimpinan dengan peluang kepemilikan yang nyata
• Lingkungan yang mendukung pertumbuhan — kami ingin Anda membentuk peran ini, bukan hanya mengisinya
• Paket gaji dan tunjangan yang kompetitif