• Memberikan dukungan pemrosesan data untuk tugas-tugas seperti tetapi tidak terbatas pada:
• Pembukaan, Penutupan dan Penagihan Pesanan Layanan
• Pemeliharaan Kontrak/Gambar Laporan Layanan
• Peninjauan dan Analisis Layanan Harian
• Penagihan dan Pembacaan Meter
• Pemeliharaan dan pemantauan Manajer Objek Mobile
• Usulan dan pengumpulan Pesanan Pembelian Baru
• Pengajuan Biaya
• Tinjau dan posting pesanan layanan dalam sistem
• Pemrosesan, pembukaan, penutupan, pembaruan pesanan layanan dengan data yang relevan dengan mematuhi proses yang ditetapkan
• Entri data ke dalam sistem ERP
• Memberikan layanan pelanggan yang luar biasa
• Menghubungi pelanggan melalui telepon dan email untuk mengikuti pesanan pembelian mereka
• Menjawab telepon dari pelanggan mengenai pesanan layanan mereka dan permintaan layanan
• Fleksibilitas untuk bekerja di lokasi sesuai kebutuhan operasi.
  

• Gelar sarjana atau vokasional di bidang apapun, merupakan keuntungan yang kuat.
• Minimal telah menyelesaikan dua (2) tahun di perguruan tinggi atau telah menyelesaikan kursus Diploma/Sertifikat.
• Komunikasi lisan dan tulisan dalam bahasa Inggris yang sangat baik.
• Harus selalu memenuhi atau melampaui kriteria kinerja yang diperlukan.
• Pengalaman BPO sebelumnya dalam Layanan Pelanggan adalah nilai tambah.
• Familiaritas dengan sistem tiket, merupakan keuntungan yang kuat.
• Harus bersedia bekerja dalam shift yang berbeda.
• Lulusan baru didorong untuk melamar.
  
  

• Menerapkan keterampilan pekerjaan, kebijakan, dan prosedur untuk menyelesaikan penugasan/proyek/tugas substantif dengan ruang lingkup dan kompleksitas sedang.
• Menggunakan pertimbangan dalam pedoman dan praktik yang ditetapkan untuk menentukan tindakan yang tepat.
• Menawarkan pengetahuan dan wawasan mendalam di area subjek tertentu untuk membimbing arah proyek.
• Memfasilitasi kolaborasi di antara anggota tim, mendorong berbagi pengetahuan dan komunikasi.
• Membantu dalam mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah kompleks terkait dengan area subjek.
• Mengadakan sesi pelatihan dan lokakarya untuk meningkatkan kemampuan tim.
• Memastikan bahwa hasil tim memenuhi standar dan praktik terbaik yang diperlukan di bidang tersebut.
• Membuat dan memelihara dokumentasi komprehensif tentang proses, standar, dan praktik terbaik.
• Berinteraksi dengan pemangku kepentingan untuk mengumpulkan persyaratan dan memberikan pembaruan tentang kemajuan proyek.
• Memantau jadwal dan deliverables proyek, memastikan keselarasan dengan standar ahli.
• Memimpin diskusi dan lokakarya untuk menghasilkan ide dan solusi dalam tim.
  
  

• Koneksi internet yang stabil untuk pengaturan WFH; mitigasi cadangan. 50-100mbps
  
  

Silakan merujuk pada deskripsi pekerjaan.