• Cuti tahunan, cuti ulang tahun, cuti masa kerja, dan lainnya.
• Pengaturan kerja tetap, Shift siang, Pekan kerja lima hari
• Pelatihan profesional, peningkatan karir dan peluang mobilitas internal
• Manfaat yang kompetitif termasuk asuransi dan program kesehatan mental
  
  
  

• Definisi & Dokumentasi Proses:
• Kolaborasi dengan pemangku kepentingan bisnis untuk memahami kebutuhan mereka dan menerjemahkannya menjadi dokumentasi proses yang jelas dan dapat ditindaklanjuti.
• Mendesain, mendokumentasikan, dan memelihara proses bisnis penjualan dalam CRM Penjualan, memastikan keselarasan dengan tujuan bisnis.
• Mengembangkan peta proses, alur kerja, dan dokumentasi lainnya untuk mendukung perbaikan proses dan implementasi sistem.
• Implementasi & Eksekusi:
• Memimpin implementasi proses bisnis di CRM Penjualan, mengonfigurasi alur kerja, otomatisasi, dan laporan untuk memenuhi kebutuhan tim penjualan.
• Bekerja sama dengan kepemimpinan penjualan untuk menyesuaikan dan mengoptimalkan fungsionalitas CRM, termasuk manajemen prospek dan peluang, peramalan penjualan, dan pelaporan.
• Menjamin integrasi yang mulus dari CRM dengan sistem perusahaan lainnya (Manajemen Inventaris, sistem Keuangan, dll) untuk memberikan lingkungan data yang terpadu bagi perusahaan.
• Administrasi CRM:
• Berfungsi sebagai administrator utama untuk CRM Penjualan, mengelola akun pengguna, izin, dan konfigurasi sistem.
• Melakukan audit sistem secara teratur untuk memastikan integritas data dan kepatuhan dengan kebijakan bisnis.
• Menyediakan dukungan berkelanjutan dan pemecahan masalah bagi pengguna CRM, mengatasi masalah teknis dan memastikan kinerja sistem yang optimal.
• Membuat dan memelihara dasbor dan laporan CRM untuk memberikan wawasan waktu nyata ke dalam kinerja dan tren penjualan.
• Kolaborasi Pemangku Kepentingan:
• Berfungsi sebagai penghubung antara tim bisnis, TI, dan vendor eksternal untuk memastikan bahwa persyaratan proses dikomunikasikan dan dipahami dengan jelas.
• Memfasilitasi lokakarya dan pertemuan dengan pemangku kepentingan untuk mengumpulkan masukan, meninjau desain proses, dan memperoleh persetujuan.
• Menyediakan dukungan berkelanjutan kepada tim bisnis selama dan setelah implementasi proses baru, mengatasi masalah atau kekhawatiran yang muncul.
• Manajemen Perubahan & Adopsi:
• Mengembangkan dan melaksanakan rencana manajemen perubahan untuk memastikan adopsi yang sukses dari proses baru di seluruh organisasi.
• Menyediakan pelatihan dan dukungan kepada pengguna bisnis, membantu mereka memahami dan memanfaatkan proses dan sistem baru secara efektif.
• Memantau dan melaporkan adopsi dan efektivitas proses baru, melakukan penyesuaian sesuai kebutuhan untuk mengoptimalkan kinerja.
• Peningkatan Berkelanjutan:
• Mengidentifikasi peluang untuk perbaikan proses dan bekerja dengan tim bisnis dan TI untuk menerapkan perubahan yang meningkatkan efisiensi dan efektivitas.
• Mengikuti praktik terbaik industri dan tren baru dalam manajemen proses bisnis dan sistem perusahaan.
  

• Gelar sarjana dalam Administrasi Bisnis, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
• Pengalaman terbukti sebagai Analis Proses Bisnis atau peran serupa, lebih disukai dalam industri fintech.
• Pengetahuan yang kuat tentang sistem perusahaan (CRM, WMS, ERP) dan implementasinya.
• Keterampilan analitis dan pemecahan masalah yang sangat baik, dengan kemampuan untuk memecah proses kompleks menjadi komponen yang lebih mudah dikelola.
• Keterampilan komunikasi dan interpersonal yang efektif, dengan kemampuan untuk bekerja sama dengan tim yang beragam.
• Pengalaman dalam manajemen perubahan dan mendorong adopsi proses di lingkungan yang cepat.
• Penguasaan dalam alat pemetaan proses dan dokumentasi (misalnya, Visio, Lucidchart).
  
  
  

Silakan merujuk pada deskripsi pekerjaan.