Deskripsi


Tentang Datacom

Dengan lebih dari 6.200 orang, dan pusat keunggulan teknis yang tersebar di seluruh Australasia, Datacom berkomitmen untuk mengembangkan dan meningkatkan kemampuannya di seluruh Asia. Didirikan pada tahun 1965 di Selandia Baru, dan dengan lebih dari 2 dekade beroperasi di Malaysia dan Filipina, Datacom telah mengalami pertumbuhan yang pesat. Melalui semua ini, Datacom telah mempertahankan tingkat profitabilitas yang tinggi dengan rekam jejak dalam memberikan solusi digital dan teknologi yang inovatif dan cost-effective, semuanya disampaikan oleh tim dinamis yang tersebar di berbagai lokasi. Orang-orang kami adalah yang terbaik di bidangnya - pintar, bersemangat, dan berdedikasi untuk memberikan layanan TI yang luar biasa kepada pelanggan kami. Ini menjadikan tempat kerja yang memuaskan dan cepat.

Tujuan Kami

Di Datacom, kami menghubungkan orang dan teknologi untuk memecahkan tantangan, menciptakan peluang, dan menemukan kemungkinan baru untuk komunitas tempat kami tinggal.

Gambaran Peran

Sebagai Insinyur Sistem, Anda akan bertanggung jawab untuk mendukung infrastruktur teknis Datacom termasuk perangkat keras dan perangkat lunak perusahaan serta mengonfigurasi sistem perusahaan untuk bisnis Datacom. Peran ini secara utama melakukan aktivitas dukungan di lingkungan produksi perusahaan kami, termasuk tanggung jawab untuk perubahan infrastruktur mengikuti proses kontrol perubahan formal. Anda juga akan membantu dengan insiden prioritas dan proyek internal saat peluang muncul. Anda akan bersemangat untuk mengambil langkah berikutnya dalam karier Anda. Kami mencari orang-orang yang menunjukkan akal sehat dan profesionalisme, adalah pemain tim, dapat bekerja di bawah tekanan dengan pengawasan minimal, dan yang dapat menunjukkan kemampuan pemecahan masalah yang luar biasa serta hasrat untuk belajar.

Tanggung Jawab Peran

Insinyur Sistem bertanggung jawab untuk (tetapi tidak terbatas pada):

• Menginstal, menguji, dan memelihara perangkat lunak dan perangkat keras pengguna akhir
• Memantau kinerja sistem untuk platform perusahaan.
• Meningkatkan kinerja sistem operasi dan perangkat keras endpoint.
• Menyelesaikan masalah pengguna akhir dan memberikan konsultasi teknis kepada pengguna sesuai dengan model dukungan yang telah ditetapkan.
• Memenuhi SLA untuk ketersediaan sistem, uptime, dan keandalan
• Mengelola antrean dan tiket dalam sistem manajemen tiket yang relevan dan memenuhi SLA tiket.
• Mendukung dan mengonfigurasi aplikasi M365 dan aplikasi serta platform komputasi pengguna akhir lainnya
• Membuat dan mengambil tindakan atas permintaan perubahan yang sesuai dengan praktik terbaik ITIL4 ketika diperlukan
• Mengambil tindakan yang wajar agar tindakan mereka (atau ketidaklakukan) tidak membahayakan Kesehatan dan Keselamatan diri sendiri atau orang lain. Melaporkan semua insiden, bahaya, atau praktik kerja yang tidak aman sesuai dengan kebijakan Datacom
  
  
  

Persyaratan


Pengetahuan

• Memecahkan masalah OS Desktop Windows Lanjutan
• Memecahkan masalah Telepon Seluler
• Pemecahan masalah M365 - Full Suite
• Exchange Online - Pengetahuan Lanjutan
• Microsoft Intune
• Microsoft Security/ Defender, MFA
• Entra ID
• Active Directory, DNS, DHCP
• Akses jarak jauh, VPN, LAN, Nirkabel
• Teknologi Ruang Rapat mis. peralatan AV.
• Kemampuan untuk bekerja pada masalah dengan cakupan yang beragam
  
  
  

Pengalaman

• Pengalaman rekayasa sistem 5+ tahun
• Pengalaman yang terbukti mendukung pengguna akhir di lingkungan perusahaan
• Proses perubahan ITIL4
  
  
  

Keterampilan

• Kemampuan analisis dan pemecahan masalah
• Menetapkan dan memastikan kepatuhan terhadap jadwal, rencana kerja, SLA, dan persyaratan kinerja
• Kemampuan untuk mengkomunikasikan konsep teknis dan menyelaraskannya dengan tujuan dan sasaran bisnis
  
  
  

Manfaat

Kantor kami berada di BGC Taguig dan kami memiliki pengaturan kerja hibrida (3X seminggu) serta jadwal kerja yang fleksibel dan kami mempromosikan keseimbangan kerja-hidup, serta fokus APAC berarti tidak ada shift malam!

Kami juga memberikan keuntungan menarik seperti biaya pengintai, HMO dengan 4 Tanggungan Gratis, kredits cuti, bonus kinerja, dan lingkungan yang seimbang antara kerja dan kehidupan.