Tahche Careers Systems Engineer

Insinyur Sistem

Tahche Careers

Negotiable

Jarak jauhLulusan Baru/MahasiswaDiplomaPenuh waktu

Detail Jarak Jauh

Negara terbuka：Filipina

Persyaratan Bahasa：Inggris

Pekerjaan jarak jauh ini terbuka untuk kandidat di negara tertentu. Harap konfirmasi jika Anda ingin melanjutkan meskipun ada potensi pembatasan lokasi

Deskripsi Pekerjaan

Tampilkan teks asli

Keterangan

Klien Mitra AS kami adalah penyedia solusi teknologi yang tumbuh pesat yang fokus pada Cloud, Keamanan Siber, Jaringan, Pemulihan Bencana, dan Layanan Terkelola.

Sebagai Insinyur Sistem, Anda akan memiliki tanggung jawab untuk dukungan klien jarak jauh, serta potensi untuk dukungan lokasi yang tidak sering, termasuk interaksi yang intens dengan pengguna akhir dalam lingkungan komputasi yang beragam.

Ini adalah peran penuh waktu, pada shift AS dan dalam pengaturan Kerja di kantor.

Jika Anda memiliki keterampilan yang tepat, ini mungkin kesempatan Anda untuk bergabung dengan organisasi yang tumbuh cepat ini.

Tugas Dan Tanggung Jawab

Memantau tiket layanan yang di-escalate, memastikan eskalasi dan penyelesaian tepat waktu
Mengelola lingkungan komputasi yang beragam di berbagai klien bisnis
Menganalisis dan mendokumentasikan pengaturan jaringan klien/server yang tidak familiar, mengidentifikasi jalur tercepat untuk penyelesaian
Melakukan analisis cepat insiden workstation/server untuk menentukan penyebab utama
Memberikan konsultasi kepada klien pada aplikasi tertentu, praktik terbaik, dan proses komputasi umum
Memecahkan masalah dan menyelesaikan masalah workstation, server, dan jaringan tingkat tinggi mengikuti prosedur operasi standar
Menggunakan alat perangkat lunak dan utilitas spesifik vendor untuk mempercepat penyelesaian insiden
Penyelesaian insiden yang terkait dengan, tetapi tidak terbatas pada hal-hal berikut:

Masalah Aplikasi Mail/Office 365
Masalah Konektivitas Klien/Server (sesuai SOP)
Insiden Workstation Sensitif Waktu dan VIP
Pemulihan File
Insiden Akses Jarak Jauh (Citrix dan Layanan Terminal)
Masalah Printer Jaringan

Kualifikasi

Setidaknya 5 tahun pengalaman relevan sebagai Insinyur Sistem
Latar belakang yang kuat dalam dukungan desktop dan server
Pengalaman terbukti dalam pemecahan masalah konfigurasi jaringan dan masalah perangkat keras
Keahlian dalam teknologi Server dan Workstation Microsoft
Kemampuan untuk mengikuti proses yang didokumentasikan sambil mengescalasi variabel yang tidak jelas kepada manajemen
Keterampilan layanan pelanggan yang sangat baik dengan pola pikir pemecahan masalah
Keterampilan prioritas dan koordinasi tugas yang kuat

Hal-Hal Menarik