カスタマーサービス・データ管理（住宅ローンおよび金融サービス）

E-Solutions IT Services

₱35-40K[月給]
リモートワーク１年以上３年未満の経験大卒正社員
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リモートワークの詳細

募集している国：フィリピン

必要言語：英語

このリモートワークは、特定の国にお住まいの応募者を対象としています。居住地の制限がある可能性はありますが、応募を続行する場合はご確認ください

職務内容

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福利厚生

  • 保険健康とウェルネス

    健康保険

  • 休暇

    有給休憩時間, 有給休暇

説明

  • 電話およびメールにて、ローン製品と申請状況に関するお客様からのお問い合わせに対応いたします。
  • 必要書類のご説明を含む、ローン手続きのご案内をさせていただきます。
  • 機密性の高い金融情報を、細心の注意をもって取り扱います。
  • CRMシステム（Salesforce）において、正確な記録の更新および維持を行います。
  • 複雑な問題については、関連チームへエスカレーションし、解決状況をフォローアップいたします。
  • お客様のフィードバックにおける傾向を把握し、改善のための示唆を共有いたします。
  • 書類の確認及びCRMおよび内部プラットフォームへのデータ入力を実施いたします。

要件

  • カスタマーサービスの経験が最低2年間必要であり、できれば米国住宅ローン（不動産）に関連する経験が強く望まれます。
  • 高等学校卒業証書が必須であり、短期大学の学位が望ましいです。
  • 優れた英語の筆記および口頭でのコミュニケーション能力が必要です。
  • 細部への注意力が高く、問題解決能力に優れていることが求められます。
  • Microsoft Office（特にExcel）の使用に習熟しており、新しいツールを迅速に習得できることが望まれます。
  • SalesforceなどのCRMシステムの経験および複線電話システムの取り扱い経験があることが望まれます。
英語力カスタマーサービス問題解決Salesforceコールセンター対人スキル
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Toty Ross Peregrino

HR OfficerE-Solutions IT Services

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掲載日 02 July 2025

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