職務内容：

日本語を使用するお客様のご相談、苦情及びその他のカスタマーサポートに関する業務に対応し、迅速かつ専門的なサービスを提供いたします；

オンラインチャット、メール、電話などの各種チャネルを通じてお客様のご質問にお答えし、顧客満足度の向上に努めます；

お客様のニーズをフィードバックし、フォローアップを行うとともに、内部チームと連携しユーザーエクスペリエンスの向上を図ります；

業界動向に注視し、カスタマーサポートプロセスの最適化及びサービス品質の向上に寄与いたします；

上司から指示されたその他の業務を遂行いたします。