会社概要 

• OnSpot Globalは、物流業界に特化した最先端のアウトソーシングソリューションの提供に特化する、ダイナミックなスタートアップ企業でございます。弊社の主な専門分野は物流でございますが、多岐にわたる業界の企業様のアウトソーシングニーズにも十分にお応えする体制を整えております。
• 弊社は卓越したカスタマーサービスの提供とお客様との強固な関係構築に努めており、経験豊富なプロフェッショナルチームが各クライアント様の個別のご要望に合わせた最適なソリューションを提供いたしております。このたび、弊社の成長に貢献していただける、高いモチベーションと成果志向をお持ちのセールス・デベロップメント・レプレゼンタティブを募集いたしております。

役割について  

• 弊社は、月に1～2件程度の低ボリュームなサポート環境において、オンコール体制で技術サポートを提供いただけるリモートIT管理者を募集しております。理想的な候補者は、少なくとも2年のIT経験、優れたトラブルシューティング能力、および指定されたオンコール時間中に迅速に技術的な問題に対応できる能力を有している必要がございます。本ポジションでは、リモートでのトラブルシューティング、ネットワークの基礎概念、一般的なITツールに精通していることが求められ、弊社のRMM（リモート監視および管理）ツールに関するトレーニングを提供いたします。

主な責任業務: 

• リモートITサポート: 電話、メール、チャットを通じてエンドユーザーに対し、必要に応じた技術支援を提供いたします。
• トラブルシューティング: ハードウェア、ソフトウェア、ネットワークの問題を迅速かつ効率的に診断し、解決いたします。
• リモートアシスタンス: TeamViewer、AnyDesk、または弊社が提供するRMMツールなどのリモートサポートツールを用いて、技術的な問題へアクセスし解決いたします。
• システムの監視と保守: 基本的なネットワーク、IPアドレッシング、ルーター設定、ファイアウォールを含むITインフラのサポートを行います。
• ドキュメンテーションと報告: サポートコール、解決策、及び繰り返し発生する問題について正確な記録を維持いたします。
• コミュニケーションと協働: 必要に応じて、社内チームおよび関係者と連携し、複雑な問題をエスカレーションいたします。
• ソフトウェアサポート: Microsoft Teams、Google Drive、Outlook、その他の業務用ソフトウェアアプリケーションの支援を行います。