世界クラスのソフトウェアエンジニアチームに参加して、実際の影響を与える準備はできていますか？ Zendeskのサイト信頼性エンジニアとして、カスタマーサービス業界を革新する非常に革新的なプロジェクトに取り組む機会があります。協力的で包括的な環境で活躍する意欲的で実績のある個人を求めています。

あなたがすること

• 当社のシステムが完璧に稼働するようサービスインシデントを監視、トラブルシューティング、安定化します。
• 監視ツールとアラートシステムを強化することにより、信頼性と可観察性を向上させます。
• 回避策を自動化し、ツールを改善するコードを書き、私たちのシステムがスムーズかつ効率的に稼働することを保証します。
• サービスインシデント中には、アラートを検証し、解決策を推奨するか、一時的な修正を実装して、製品/コードの所有者が利用可能になるまでのサポートを提供します。
• 高重大度のサービスインシデントを解決するために、インシデントライフサイクルに積極的に参加します。
• インフラストラクチャとアプリケーションの信頼性のための標準的な方法を特定し、成功裏に実装するために、さまざまなチームと協力します。

役割に持ち込むもの

• 分散システム全体の複雑な問題をデバッグすることに重点を置いた優れた問題解決スキル。
• 高重大度のサービスインシデントの取り扱いやインシデントライフサイクルの効果的な管理の実績。
• ネットワーキングとクラウドネイティブソフトウェアデザインに関する強い知識。
• 同僚に技術的および非技術的要件を明確に伝える能力。
• 私たちのエンジニアリング組織全体で主導し、パートナーシップを築き、協力することを望む協力的なアプローチ。

基本的な資格

• 週5回の中・夜間シフトで働く可能性、週末1回を含む。
• Python、JavaScript、Ruby、またはReactフレームワークに精通していること。
• AWS、インフラストラクチャ、バックエンドシステム、Kubernetesの経験。
• DatadogやPagerDutyなどの監視ツールに精通していること。
• 分散システム全体の複雑な問題のデバッグに興味があること。

優先資格

• ソフトウェアエンジニアリングまたはサイト信頼性エンジニアリングの役割で1年以上の経験。
• RFCやピアレビュー用の同様のドキュメントの作成経験。
• 他のエンジニアリングチームと共同し、リードすることを望む。

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技術スタック

• 私たちのプラットフォームはAWS上に構築されています。
• インフラストラクチャを動的にスケールし、管理するためにKubernetesを使用しています。
• インフラストラクチャの健全性はDatadogおよびPagerDutyで監視されています。
• 私たちのコードは主にPythonで書かれており、Ruby、JavaScript、Reactも使用しています。

ハイブリッド: この役割では、チームレベルで設計されたハイブリッド体験が、接続、コラボレーション、学習、祝賀を詰め込んだ豊かな現場体験を提供しながら、週の一部をリモートで働く柔軟性を与えます。この役割は、週の一部で地元のオフィスに出席する必要があります。オフィスでの具体的なスケジュールは採用マネージャーによって決定されます。

カスタマーエクスペリエンスの知的ハート

Zendeskソフトウェアは、カスタマーサービスの混沌とした世界に静けさをもたらすために構築されました。今日、私たちはあなたが知っているブランドとの数十億の会話を支えています。

Zendeskは従業員に充実した包摂的な体験を提供することを信じています。私たちのハイブリッドな働き方は、世界中のZendeskオフィスのいずれかで、私たちの人々が連携し、共同し、学ぶことを目的に、意図的に対面で集まることを可能にし、週の一部をリモートで働く柔軟性を与えます。

Zendeskは平等な機会を保証する雇用主であり、職場でのグローバルな多様性、公平性と包摂性を促進するための継続的な努力を誇りに思っています。Zendeskでの雇用を求める個人と従業員は、人種、肌色、宗教、国籍、年齢、性別、性別認識、性的指向、婚姻状況、医療状態、先祖、障害、軍事または退役軍人の地位、または適用法で保護されるその他の特性を考慮せずに考慮されます。私たちはAA/EEO/退役軍人/障害者雇用主です。アメリカ在住で法律上のEEO権利についての詳細が必要な場合は、ここをクリックしてください。

Zendeskは、障害者および障害退役軍人に対して、連邦法および州法に基づき合理的な配慮を提供するよう努めています。障害をお持ちの個人で、応募を行ったり、就職前のテストを完了したり、従業員選考プロセスに参加したりするために合理的な配慮が必要な場合は、特定の配慮のリクエストを添えて [email protected] にメールを送信してください。

仕事の説明を参照してください。