• サポートされるアプリケーションシステムの可用性を監視し、コミットされたサービスレベルアグリーメントが満たされていることを確認します
• サポートされるアプリケーションシステムのインシデントおよび問題管理を行い、必要に応じて関連するユニットおよび管理部門と調整します
• ビジネスおよびベンダーの対応者と調整し、サポートされるアプリケーションのシステム要求の計画、優先順位付け、および実施を行います
• システム分析、設計、および開発を実施します
• アプリケーションのサポートとメンテナンスの業務に割り当てられたチームや担当者に指導を提供します
• システム開発およびメンテナンスの出力を適用可能なレビューを行います
• 担当するアプリケーションのアーキテクチャおよびプロセスの理解と知識を維持します。
• プロジェクトチームや他のユニットに必要に応じて、サポートされるアプリケーションシステムに関する専門知識または技術的知識を提供します
• アプリケーションシステムおよび関連プロセスの、銀行およびISGのポリシー、基準、および手続きへの準拠を確保し、監視します
• 管理されるアプリケーションシステムのステータスレポートを必要に応じて作成します
• ソフトウェアおよびサービスプロバイダーの技術サポートチームと、メンテナンスサポート契約に従って関与します
• 銀行およびISGのポリシーおよび基準と整合性が取れ、銀行に最大の利益を提供することを確認するために、ソフトウェアおよびサービス契約をレビューし、承認します
• 必要に応じて割り当てられた人員の定期的な評価を行います
• 担当者との定期的な会話を行い、パフォーマンスの向上を促進します
• 担当者の人事ポリシーおよび基準への準拠を確認し、問題や懸念を必要に応じて適切な部門にエスカレーションします
• リードテクニカルマネージャーの監督下で、開発者/アナリストのトレーニングおよび開発を確保します
• 銀行およびITのプロセス改善に参加します
• コントロール範囲内の項目に対する予算とコストの管理を行います
  
  

• コンピュータサイエンス、IT、または他の関連コースの4年制大学卒業者
• 関連するIT学科の重要な単位またはトレーニングを含むビジネスコースの4年制大学卒業者
• 類似の機能で少なくとも3年間の経験
• 少なくとも5年の技術チームをリードした経験
• 金融サービス業界での経験が1年以上あること
• COBOL、CICS、JAVA、VB、SQLの知識
• 高度な分析および設計の知識
• ソリューションデリバリーライフサイクルの知識
• 銀行のコンセプトまたは金融サービスのコンセプトに関する関連トレーニング
• 監督スキル
• 高度な分析および問題解決スキル
• 優れた口頭および書面でのコミュニケーションスキル
• 高度な技術およびプログラミングスキル
  
  

職務内容を参照してください。