地点：菲律宾（居家办公）；

职位类型：全职

薪资：每月23000比索，6个月后将提高以符合政府规定的保险和福利；

关于我们：

我们是一家领先的家具电子商务公司，致力于提供高质量的家居用品和卓越的客户体验。随着我们的不断成长，我们正在寻找一位友好且专业的电子商务客户服务代表加入我们的团队！

职责：

- 处理有关订单、产品查询和售后支持的客户来电、电子邮件和在线聊天。

- 协助客户进行订单跟踪、退货、换货和退款。

- 提供准确的产品信息、定价和促销信息。

- 专业高效地解决客户投诉。

- 与物流和仓库团队合作，确保订单顺利履行。

- 维护客户记录并在系统中更新订单状态。

- 在合适时机进行产品的追加销售和交叉销售。

- 流利的英语（口语和书面语）。

- 具备**客户服务、电商或呼叫中心**的相关经验者优先。

- 熟悉家具/产品者优先，但非必要。

- 具备较强的沟通能力、解决问题能力和多任务处理能力。

- 精通使用CRM系统、在线聊天和电子邮件支持工具。

- 具备耐心、同理心，并以客户为中心的态度。

- 能够灵活工作，包括必要时的周末/假期。

福利：

- 具有竞争力的薪资。

- 健康保险（全职）。

- 友好和支持的工作环境。

- 职业发展机会。

申请方式：

请发送您的简历和简短的求职信

加入我们，帮助客户以卓越的服务创造他们梦想中的家！