Ikhtisar Perusahaan 

• OnSpot Global adalah perusahaan startup dinamis yang mengkhususkan diri dalam menyediakan solusi outsourcing berkualitas tinggi, dengan fokus khusus pada industri logistik. Meskipun keahlian inti kami terletak pada logistik, kami juga siap memenuhi berbagai kebutuhan outsourcing bisnis di berbagai sektor. 
• Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan pelanggan yang luar biasa dan membangun hubungan yang kuat dengan klien kami. Tim profesional berpengalaman kami menyediakan solusi yang disesuaikan dengan kebutuhan unik masing-masing klien. Kami mencari Perwakilan Pengembangan Penjualan yang sangat termotivasi dan berorientasi pada hasil untuk bergabung dengan tim kami dan berkontribusi pada pertumbuhan kami. 

Tentang Peran  

•  Kami mencari Administrator TI jarak jauh untuk memberikan dukungan teknis berdasarkan permintaan untuk lingkungan dukungan dengan volume rendah (sekitar 1-2 panggilan per bulan). Kandidat ideal memiliki pengalaman TI minimal 2 tahun, keterampilan pemecahan masalah yang kuat, dan kemampuan untuk merespons dengan cepat terhadap masalah teknis selama jam panggilan yang ditentukan. Peran ini memerlukan pemahaman tentang pemecahan masalah jarak jauh, konsep jaringan, dan alat TI umum, dengan pelatihan yang diberikan pada alat RMM (Remote Monitoring and Management) kami. 

 Tanggung Jawab Utama: 

• Dukungan TI Jarak Jauh: Menyediakan bantuan teknis sesuai permintaan untuk pengguna akhir melalui telepon, email, dan obrolan. 
• Pemecahan Masalah: Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan dengan efisien. 
• Bantuan Jarak Jauh: Menggunakan alat dukungan jarak jauh (misalnya, TeamViewer, AnyDesk, atau alat RMM yang disediakan perusahaan) untuk mengakses dan menyelesaikan masalah teknis. 
• Monitoring & Pemeliharaan Sistem: Mendukung infrastruktur TI, termasuk jaringan dasar, penentuan alamat IP, konfigurasi router, dan firewall. 
• Dokumentasi & Pelaporan: Memelihara catatan yang akurat tentang panggilan dukungan, penyelesaian, dan masalah yang berulang. 
• Komunikasi & Kolaborasi: Bekerja dengan tim internal dan pemangku kepentingan untuk meningkatkan masalah kompleks bila diperlukan. 
• Dukungan Perangkat Lunak: Membantu dengan Microsoft Teams, Google Drive, Outlook, dan aplikasi perangkat lunak bisnis lainnya.