管理訂單：

• 通過各種渠道（電話、電子郵件、在線平台等）接收和處理客戶訂單。確保訂單數據的完整性，包括產品信息、價格和運送細節。

處理交易：

• 確保銷售交易的順利進行，包括發票的生成、付款的催收及付款的驗證。

管理庫存：

• 監控產品庫存，確保商品的可用性，並定期更新庫存信息。

與客戶溝通：

• 回答客戶有關產品、訂單和運送的問題，並處理客戶的投訴或問題。

製作報告：

• 製作銷售、庫存、應收賬款及其他相關報告以供評估和決策之用。

支持銷售團隊：

• 為銷售團隊提供行政支持，包括準備銷售文檔、安排會議日程及協助報價過程。

維護客戶數據庫：

• 管理和更新客戶數據庫，確保客戶數據始終準確。

各平台賣家管理員的工作職責範例：

• 網店管理員：
• 通過在線平台（網站、社交媒體、市場）管理訂單、庫存和運送。
• 市場管理員：
• 管理賣家和買家的帳戶，確保產品質量，管理交易和支付，並處理市場平台上的客戶投訴。

賣家管理員所需技能：

• 良好的行政技能（組織、時間管理、注重細節）。
• 良好的溝通能力（口頭和書面）。
• 問題解決能力。
• 使用軟件的能力（電子表格、數據庫等）。
• 客戶服務技能。
• 獨立工作和團隊合作的能力。

一般資格：

• 教育：
• 至少高中/職業高中或大專學歷，部分公司接受各專業的四年制大學畢業生。 
• 經驗：
• 擔任行政、銷售支持或客戶服務的經驗為加分項，尤其是在相關領域有經驗者。 
• 電腦技能：
• 能熟練操作Microsoft Office（Word、Excel、PowerPoint）及電子商務平台如Shopee、Tokopedia等。 
• 溝通能力：
• 良好的口頭及書面溝通能力對於與客戶和團隊互動至關重要。 
• 組織能力：
• 能有效地組織和管理工作，因為賣家行政通常需要同時處理多項任務。 

有用的額外技能：

• 多任務處理能力： 能同時處理多項任務。 
• 問題解決能力： 能識別並解決可能在銷售過程中出現的問題。 
• 適應能力： 能適應銷售平台或公司政策的變化。 

賣家行政的主要責任：

• 管理訂單： 處理訂單、管理庫存並更新訂單信息。 
• 與客戶溝通： 回答問題、提供產品信息並處理客戶投訴。 
• 製作報告： 製作銷售、庫存及店鋪表現報告。 
• 維護數據： 記錄並維護銷售和客戶數據。 
• 管理網店： 更新產品信息、管理促銷活動，並確保商店運作順利。