OPENTEXT

OpenText, yenilik, yaratıcılık ve işbirliğinin kurumsal kültürümüzün ana bileşenleri olduğu bilgi yönetiminde küresel bir liderdir. Ekibimizin bir üyesi olarak, dünyanın en saygın şirketleriyle ortaklık yapma, karmaşık sorunlarla başa çıkma ve dijital dönüşümün geleceğini şekillendiren projelere katkıda bulunma fırsatına sahip olacaksınız.

OPENTEXT

OpenText, yenilik, yaratıcılık ve işbirliğinin kurumsal kültürümüzün ana bileşenleri olduğu bilgi yönetiminde küresel bir liderdir. Ekibimizin bir üyesi olarak, dünyanın en saygın şirketleriyle ortaklık yapma, karmaşık sorunlarla başa çıkma ve dijital dönüşümün geleceğini şekillendiren projelere katkıda bulunma fırsatına sahip olacaksınız.

Etkiniz

OpenText, sadece bir çalışma yeri olmaktan daha fazlasıdır. Zeki insanlar, yenilikçi programlar ve kariyerinizi ve yaşamınızı geliştirmek için dinamik fırsatlarla dolu heyecan verici ve çeşitli bir organizasyondur. OpenText kültürü “Önce İnsanlar” anlayışını benimser ve kariyerinizi daha da geliştirmeniz ve büyümeniz için sizi destekler.

Başarılı Olduğunuz Alanlar

• Telefon ve e-posta yoluyla hesap bazlı ve teknik destek talepleri ile canlı ve ertelenmiş işlemler konusunda müşterilere yardımcı olma. Önceki destek seviyelerince yükseltilmiş sorunlar, veri kaybı ve ileri düzey teknik sorunlar da dahil olmak üzere, bu sorunlar üzerinde sorun giderme sağlama.
• Veri kaybı ve ileri düzey teknik sorunlar da dahil olmak üzere, sorunlar üzerinde sorun giderme sağlama.
• Atanan müşteri etkileşimlerini çözmek için eleştirel düşünmeyi gerektiren Destek yardımcı programlarını (CRM, Müşteri Hesap Bilgisi, Bilgi Tabanı, Eğitim Materyalleri vb.) sürekli kullanma.
• Müşteri Memnuniyeti (CSAT) ve Kalite (Kritik Hata Doğruluğu) KPI’larımızı başarma çabası.

Bunun İçin Gerekli Olanlar

• Yüksek Hacimli Çağrıları Alma Yeteneğine Sahip BPO Deneyimi
• Güçlü sözlü ve yazılı iletişim becerileri
• Müşteri sorunlarını çözme konusunda tutkulu ve gelecek müşteriler için proaktif çözümler üretme isteği
• Önemli konular hakkında bilgilenmiş bir fikir sahibi olmak ve bunu savunabilme yeteneği
• Kaliteli müşteri hizmeti ve teknik destek sağlama tutkusuna sahip olmak
• Windows (Masaüstü ve Sunucu ortamları), Mac OS, masaüstü uygulamaları, ağ, güvenlik ve web uygulamalarında teknik yeterlilik

OpenText'in kapsayıcı bir çalışma ortamı oluşturma çabaları, yalnızca geçerli yasalara uymakla sınırlı kalmamaktadır. İstihdam Eşitliği ve Çeşitlilik Politikasımız, kültür, ulusal köken, ırk, renk, cinsiyet, cinsiyet kimliği, cinsel yönelim, aile durumu, yaş, gazilik durumu, engellilik, din ya da geçerli yasalar tarafından korunan diğer temellere bakılmaksızın herkesin kapsayıcı bir çalışma ortamını sürdürmesine ilişkin yönlendirmeler sağlamaktadır.

Başvuru veya işe alım sürecinde bir engel nedeniyle yardıma ve/veya makul bir uyuma ihtiyacınız varsa, lütfen [email protected] adresiyle bizimle iletişime geçin. Proaktif yaklaşımımız işbirliğini, yeniliği ve kişisel büyümeyi teşvik eder, OpenText'in canlı çalışma ortamını zenginleştirir.

45372