İş Tanımı:

Japonca kullanıcıların danışma, şikayet ve diğer müşteri hizmetleri ile ilgili konularını ele almak ve etkin, profesyonel bir hizmet sunmak;

Online sohbet, e-posta, telefon gibi kanallar aracılığıyla kullanıcı sorularını yanıtlayarak, kullanıcı memnuniyetini sağlamak;

Müşteri ihtiyaçlarını iletmek ve takip etmek, iç ekiplerle koordinasyon sağlayarak kullanıcı deneyimini optimize etmek;

Sektör dinamiklerini takip etmek, müşteri hizmetleri süreçlerini iyileştirmeye yardımcı olmak ve hizmet kalitesini artırmak;

Üst düzeyin verdiği diğer görevleri yerine getirmek.

İş gereksinimleri:

Japonca N1 veya eşdeğer seviyede, mükemmel yazılı ve sözlü Japonca iletişim becerisine sahip;

1 yıldan fazla müşteri hizmetleri, satış veya ilgili deneyime sahip, kripto para sektörüne aşina olanlar tercih edilir;

Güçlü bir müşteri hizmeti bilincine, iyi iletişim ve problem çözme yeteneğine sahip;

Vardiyalı çalışmaya uyum sağlayabilen, sorumluluk sahibi ve stresle başa çıkma yeteneği yüksek;

Ekip çalışmasına yatkın, farklı departmanlarla etkili bir şekilde işbirliği yapabilen.

Yan haklar:

Ücretli yıllık izin, bayram ikramiyeleri, ekip etkinlikleri gibi imkanlardan faydalanma;

Sektörel profesyonel eğitim ve kariyer gelişim fırsatları sağlama;

Başarılı çalışanlar ek prim ve terfi fırsatlarına sahip olacak;

Uzaktan çalışma desteği, esnek çalışma saatleri.