Fat Commerce Pte Ltd
工作开放国家:印度尼西亚 | 马来西亚 | 菲律宾 | 泰国 | 越南
语言要求:英语
我们是一家总部位于新加坡的公司,在线销售智能设备产品。
作为客户成功团队的一员,您需要礼貌且专业地为客户服务,与他们进行沟通并提供协助。您需要了解智能设备的工作原理,如有必要,可查看在线视频以了解特定设备的操作方式。
这包括但不限于引导客户按照逐步流程进行操作。此角色是我们对客户服务承诺的重要组成部分。要在此角色中取得成功,候选人必须能够展示出他们具备多任务处理能力和有效沟通的能力。
我们目前在客户服务系统中集成了一个AI聊天机器人来管理咨询。您的角色将包括监控聊天机器人的互动,必要时介入以协助提供错误或不完整的响应,并确保客户获得准确且有帮助的支持。此外,您将在不断增强聊天机器人的知识库方面发挥关键作用,通过识别知识差距、更新信息和精炼响应来提升整体性能和客户满意度。
我们正在寻找一位卓越的客户成功专员,该专员将;
Ronald Goh
DirectorFat Commerce Pte Ltd
Active today
发布于 30 January 2025
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电子商务经理
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远程客户服务代表
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₱20-25K[月薪]
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JR-15307: 技术客户服务专员
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