• Ekani Fabrice健身与健康机构致力于赋能个人和组织实现最健康、最快乐的生活。我们的机构专注于个性化健身指导、整体健康项目以及旨在激励持久生活方式改变的企业健康解决方案。

• 我们热衷于帮助人们释放他们的全部潜力，提供量身定制的训练计划、营养指导和健康研讨会，以满足每位客户独特的目标和需求。无论您是希望改变个人健身、提升员工福祉还是在您的社区中建立健康文化，我们的团队始终提供专业知识、激励和坚定的支持。

• 我们正在寻找一位积极主动和富有同理心的客户成功经理，以支持和引导我们的客户踏上健康之旅。在这个角色中，您将作为客户与机构之间的主要联络人，确保顺利入职、项目满意并保持长期参与。

职责：

• 为新客户提供入职服务，确保他们了解如何使用我们的指导和健康服务。
• 作为指定客户的主要联系点，提供及时的支持、更新和跟进。
• 协调公司相关部门以跟踪进展、解决客户需求并确保成功结果。
• 监测客户参与度和满意度，收集反馈以推动客户留存和持续改进。
• 处理续约、升级和服务调整，确保客户持续获得个性化价值。
• 使用CRM工具和电子表格跟踪客户数据、目标和沟通情况。
• 帮助识别改善客户体验、扩大入职或优化服务交付的机会。

• 拥有商业、健康科学、传播学、心理学或相关领域的学士学位。
• 至少2-3年的客户成功、客户管理或客户支持经验，理想情况下是在健康、辅导或服务型环境中。
• 优秀的沟通和人际交往能力，能够虚拟地建立信任和融洽关系。
• 出色的组织能力和注重细节的能力，以管理多个客户关系并跟踪进展。
• 有使用CRM系统（如HubSpot、Notion、Trello或类似工具）管理客户记录和互动的经验。
• 自我驱动，能够在跨时区的远程环境中工作。
• 对健康、幸福感充满热情，愿意帮助他人实现个人成长和生活方式的改变。