客户支持专员,马尼拉(英国支持)

Eucalyptus

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远程工作应届毕业生/学生博士全职
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工作开放国家菲律宾

语言要求英语

此远程作业对特定国家的候选人开放。请确认您是否想要继续,尽管有可能的位置限制

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社会已经改变,但医疗系统却没有。证据是不可否认的——漫长的等待时间、不断上升的自付费用、低效的系统、过时的观念、获取医疗的难题,清单还在继续。显然,这个系统在辜负我们,所以我们决定修复它。

关于Eucalyptus(或称‘Euc’)

Eucalyptus是一个数字医疗诊所的集合(Juniper、Compound、Pilot、Kin和Software),解决从肥胖到生育和长寿的世界最大医疗挑战。

在短短5年内,我们已经...

? 启动了5个按人群定制的品牌,并进行了超过100万次的全球医疗咨询。

? 在6个国家(????????????)组建了接近500个Eucalypt的团队,其中包括医疗工作者、工程师、运营人员等多个职能!

? 从同样支持Canva、Uber和AirBnB的投资者那里筹集了超过1亿美元的资金。

自启动以来,我们迅速发展以支持数百万患者。仅在2024年...

  • 在英国,我们的患者从5000人增长到约30000人,获得了NICE的选择性认可,表彰我们对肥胖管理的整体方法,我们的团队从45人扩大到165人。
  • 在全球范围内,年收入增长超过120%,同时年现金支出减少90%,使我们的估值达到超过5亿美元,从全球投资者(如BOND、NewView、Blackbird和Airtree)那里筹集了超过1亿美元,他们是Canva、Stripe和AirBnb等公司的早期支持者。


...我们才刚刚开始!在这里了解更多关于我们改变医疗的使命。

在Euc工作

生活短暂,我们会直言不讳——修复医疗很难。真的很难。这就是为什么我们聪明而又努力地工作。

如果你够勇敢...

? 向大量反馈(我们说的是很多很多)开放,

? 快速前进——而不是悠闲地走,追求你的职业和个人成长,

? 深切关心我们的患者以及与你共事的人,

...这里是我们可以承诺的回报...

  • 你会得到支持以加速你的职业发展——定期反馈(有时是每天?)以及我们的年度绩效评审,专业发展预算,以及导师和伙伴,确保你拥有提升所需的支持。我们致力于帮助每一个Eucalypt充分发挥他们的潜力。
  • 你会与其他对自己所做的工作充满热情的人一起工作——我们的才俊标准很高,工作伦理很强。你每天都能挑战自己,有机会解决有趣的问题,并与关心我们患者的人一起工作。
  • 你将比你想象的更快产生影响——我们在开放中共同构建,这有助于我们更快地学习和迭代,以便能比其他任何人更快地交付高质量的成果。


我们还提供一系列福利,包括工作用的MacBook、在马卡蒂和同行一起工作的美妙空间、慷慨的休假和病假政策、健康保险、交通津贴和第十三个月工资,以及所有常规法定福利(SSS、PhilHealth和HDMF)。想要了解更多关于在Eucalyptus工作是什么样子?在这里听听我们团队的声音。

接下来是什么?

自通过我们的体重管理程序在全球范围内超过60000名患者后,我们的目标是在2025年将我们的核心治疗程序的获取扩展到超过100000名患者,同时进入新的条件、人群和地理区域,朝着创建预防医疗生态系统的愿景前进。

我们将建设世界上最大的国际数字医疗公司。这将是非常困难的,但也是非常有回报的,并且可能是与一些你将永远工作在一起的最佳操作者共同经历的终身冒险。如果这让你兴奋,让我们谈谈吧。

关于这个角色(你将做什么)

  • 通过各种条件通过电子邮件和电话支持我们诊所的患者
  • 支持我们市场的轮班工作
  • 远程协作,与我们的医生、药店和配送合作伙伴联络
  • 识别改进我们产品、流程或服务的机会


关于你(你是谁)

  • 你是一个天生的团队合作者
  • 你喜欢在棘手的情况下支持客户
  • 你在预判他人的需求方面表现出色
  • 你喜欢了解新行业和新技能
  • 你在客户关怀或同等领域有3年以上的经验(例如:酒店、电子邮件支持、呼叫中心、零售等)。
  • 你对医疗和健康感兴趣,和/或在医疗领域或相关服务中有经验
  • 你拥有良好的书面和口头沟通技巧,并有能力使用多种语气与客户互动
  • 你对计算机技能熟悉,或有客户服务软件的经验(之前有Mac和谷歌套件的经验是个加分项)
  • 你愿意在马尼拉时间下午2点至1点或晚上6点至凌晨3点的中班工作,且没有固定的周末休息
  • 在医疗公司工作经验者优先
  • 在质量保证和流程保证方面有经验者优先
  • 处理英语电话线路的经验者优先。


你应该加入Euc的理由

  • 我们的团队充满激情——我们的才俊标准很高,工作伦理很强。你每天都有机会挑战自己,并与关心我们患者的人共事。你将获得自主权去解决有趣的问题,并从支持的团队中获得定期反馈
  • 在你最需要的时候,我们将支持你——从第一天起,你将能够依靠一系列休假提供支持,比如:病假、产假、陪产假、同情假和休假。个人健康日和预算来鼓励你照顾自己的健康。一个由大型医院、诊所和全国各地的诊断中心认证的可靠健康保险提供商,以及对最多两名受扶养人的覆盖。法定福利(SSS、PhilHealth和HDMF)和第十三个月工资的标准雇主分享。此外,交通津贴以支持你到我们的马卡蒂办公室报到时的费用。
  • 我们将投资于你的职业——你将获得年度专业发展预算和额外休假额度、导师和伙伴,以确保你拥有必要的支持以提升自己。随着你的职业发展,你可以期待定期的绩效和薪酬评审。
  • 我们以惊人的速度前进——你将与在开放中分享他们工作的队友一起工作,这有助于我们快速学习和迭代,从而比竞争对手更快交付高质量的成果。你将花费大量时间在舒适区之外,频繁学习和迭代,我们不会想要其他方式。


在Eucalyptus,我们重视来自所有背景、经历和视角的个人,并拥抱每个人所带来的独特品质。当你申请时,请让我们知道你在面试过程中可能需要的任何合理调整。

职位要求

请参考职位描述。

客户服务沟通技巧解决问题冲突解决同理心时间管理技术支持对Web3的了解积极倾听数据录入
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Boss

HR ManagerEucalyptus

发布于 14 May 2025

Eucalyptus

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