角色：患者参与专员

工作安排：完全远程，重叠EST工作时间

职位类型：独立承包商，全职

工作时间表：

周一至周五，上午9:00 – 下午6:00 EST（灵活调整以配合患者活动）

地点：远程

关于Pearl Talent：

Pearl与全球顶尖1%的候选人合作，并将他们与美国和欧盟最优秀的初创企业联系起来。我们的客户累计筹集了超过50亿美元的资金，并获得了OpenAI、a16z和Founders Fund等公司的支持。他们在寻找最聪明、最渴望的候选人，希望与他们在多年内持续合作并提升。我们所聘用的候选人已被送往美国和欧盟与客户合作，甚至获得了与美国本土人才匹配的职位提升。

听听我们存在的原因、我们的信念以及我们为谁而建立：

为什么选择与我们合作？

我们不仅仅是另一家招聘公司——我们专注于将候选人与优秀的美国和欧盟创始人联系起来，这些创始人优先考虑团队成员的长期成功。我们还在3、6、9和12个月时提供留任奖金，以及以社区为驱动的福利，如年度休闲活动。

关于公司：

该公司正在通过提供先进的支持来改变医生与患者的互动方式，涵盖分诊、预注册、患者沟通和临床扩展。通过结合人工智能驱动的工具和以人为本的护理协调，他们使服务提供者能够扩大 outreach 并简化运营，而不牺牲个性化体验。团队在精确性、速度以及在每个旅程阶段与患者建立真实关系方面表现出色。

角色概述：

我们正在寻找一位高度积极、注重细节的预注册与患者参与专员，作为与潜在患者的第一道沟通线。该角色将负责引导患者通过他们旅程的初始接触点——推动预注册完成，建立信任，并确保每位患者从第一次互动开始都感到被关注、被倾听和得到支持。这是一个任务关键、面向患者的角色，融合了运营卓越与温暖和同情心。

核心职责：

1. 预注册沟通与转化

• 通过电话、短信和电子邮件联系来电或被推荐的患者，以启动预注册步骤。
• 引导患者填写入院表、预咨询评估和入职流程。
• 确保所有预注册文档准确及时完成。

2. 患者参与与关系建立

• 作为首个温暖且信息充足的接触点，让患者感到自信和支持。
• 回答关于流程的问题，并清晰而富有同情心地设定期望。
• 在患者询问与临床团队准备之间架起桥梁。

3. 运营协调

• 在CRM和健康系统工具中更新和维护患者数据（如Salesforce、HubSpot、EMR平台）。
• 跟踪预注册漏斗指标，识别瓶颈，并主动升级问题。
• 与Flagler内部团队合作，以优化工作流程，确保患者高效地通过漏斗。

• 优秀的英语书面和口头沟通能力（偏好中性口音）
• 在医疗协调、接待或患者入职方面的丰富经验
• 熟练使用CRM工具，如HubSpot和Salesforce
• 能够熟练使用拨号器和短信工具，如OpenPhone或类似平台
• 具备强烈的细节关注能力，能够跟踪多步骤的患者流程
• 在快节奏的与患者面对面的情境中保持冷静和以解决方案为导向的能力

优先考虑：

• 在远程医疗、贴身医疗或多提供者实践方面的经验
• 熟悉HIPAA合规性和安全消息标准
• 能够在数字平台上灵活工作，包括电子表格、Slack、AI聊天界面和仪表盘