你准备好加入一支世界级的软件工程师团队并产生真正的影响了吗？作为 Zendesk 的软件工程师 - 网站可靠性，你将有机会参与一些极具创新性的项目，正在彻底改变客户服务行业。我们正在寻找有抱负的、经过验证的人，他们在协作和包容的环境中茁壮成长。

你将做什么

• 监控、故障排除和稳定服务事件，以确保我们的系统无缝运行。
• 通过增强监控工具和警报系统实施和改善可靠性和可观察性。
• 编写代码以自动化缓解措施并改进工具，确保我们的系统平稳高效运行。
• 在服务事件发生时提供支持，通过验证警报、推荐解决方案或实施临时修复，直到产品/代码所有者可以提供帮助。
• 主动参与事件生命周期，努力解决高严重性服务事件。
• 与各个团队合作，识别并成功实施基础设施和应用程序可靠性的标准方法。

你为职位带来什么

• 出色的问题解决能力，专注于调试分布式系统中的复杂问题。
• 处理高严重性服务事件和有效管理事件生命周期的证明经验。
• 强大的网络和云原生软件设计知识。
• 能够清晰地向同事传达技术和非技术要求。
• 具有合作精神，渴望在我们的工程组织中领导、合作和工作。

基本资格

• 能够每周工作5次，中班或夜班，包括1个周末。
• 熟练掌握 Python、JavaScript、Ruby 或 React 框架。
• 具有 AWS、基础设施、后端系统和 Kubernetes 的经验。
• 熟悉 Datadog 或 PagerDuty 等监控工具。
• 对调试分布式系统中的复杂问题感兴趣。

优先资格

• 在软件工程或网站可靠性工程职位上有 1 年以上的经验。
• 具有起草 RFC 和类似文件以供同行评审的经验。
• 渴望在工程团队之间领导和协作。

技术栈：

• 我们的平台构建在 AWS 上。
• 我们使用 Kubernetes 动态扩展和管理基础设施。
• 我们的基础设施健康状况由 Datadog 和 PagerDuty 监控。
• 我们的代码主要用 Python 编写，辅以 Ruby、JavaScript 和 React。

混合: 在这个角色中，我们的混合经验在团队层面上设计，旨在为你提供丰富的现场体验，充满连接、协作、学习和庆祝，同时也让你有灵活性在一周的部分时间远程工作。此角色必须在一周的部分时间内到我们当地办公室。具体的到办公室时间表由招聘经理确定。

客户体验的智能核心

Zendesk 软件旨在为混乱的客户服务世界带来一点宁静。今天，我们与您所熟悉和喜爱的品牌进行数十亿次对话。

Zendesk 相信为我们的员工提供充实和包容的体验。我们的混合工作方式使我们能够故意聚集在一起，亲自到全球许多 Zendesk 办公室之一建立联系、合作和学习，同时也为员工提供了在一周的部分时间内远程工作的灵活性。

Zendesk 是一个平等机会雇主，我们为持续努力在工作场所促进全球多样性、公平和包容而感到自豪。寻求就业的个人和 Zendesk 的员工在考虑时不分种族、肤色、宗教、国籍、年龄、性别、性别、性别身份、性别表达、性取向、婚姻状况、医疗状况、血统、残疾、军人或退伍军人身份或任何其他受适用法律保护的特征。我们是 AA/EEO/退伍军人/残疾人雇主。如果您位于美国并希望获得有关您在法律下的平等就业机会权利的更多信息，请点击这里。

Zendesk 努力为残疾应聘者和受残疾军人保护提供合理的便利，遵循联邦和州法律。如果您是残疾人士并需要合理的便利以提交此申请、完成任何预先就业测试或以其他方式参与员工选拔过程，请发送电子邮件至 [email protected]，说明您的具体便利请求。

请参阅职位描述。