EmpowerU, Inc. 提供一个充满活力和成就感的工作环境，让您能够将职业抱负与个人价值观相结合。我们邀请您申请并为我们提供卓越服务的旅程贡献力量。

EmpowerU, Inc. 成立于2019年11月，迅速从一家全球领先品牌的电话服务支持团队发展成为一家以卓越服务交付而闻名的独立实体。我们的组织文化强调韧性、卓越和强烈的社区意识。我们优先关注团队成员的福祉和职业发展，将每一位员工视为重要的内部客户。这种方法确保了服务交付的卓越性，并促进了与所有利益相关者之间的有意义关系。

核心价值观：

EmpowerU, Inc. 建立在四个基本价值观之上，称为4Cs：关怀、沟通、友爱和承诺。这些原则指导着我们与客户及团队成员之间的互动，确保一个团结和支持的工作环境。

• 关怀：我们致力于超越客户和利益相关者的期望。
• 沟通：我们保持透明和持续的沟通，以提供卓越支持。
• 友爱：我们倡导包容和团结的文化，使我们的工作场所如同第二个家。
• 承诺：我们对卓越的坚定追求定义了我们对每项任务的态度。

角色概述：

作为 EmpowerU, Inc. 的电话营销专员，您将处于我们客户参与工作的最前沿。您的使命是联系潜在客户，向他们传达我们产品和服务的价值，并鼓励他们参加我们的信息性网络研讨会和讲座。您将在塑造客户关系的未来中发挥关键作用，为有意义的互动和长期参与奠定基础。

主要责任：

• 拨打外呼电话给注册客户，推广产品或服务，确保客户参加网络研讨会。
• 为重新预约（未出现和取消的客户）生成潜在客户，并跟进咨询。
• 在 Salesforce CRM 中维护准确和详细的客户互动记录和活动记录。
• 达到或超过每月生产力目标，确保出席和到场率符合目标和/或关键绩效指标。
• 专业处理客户查询和投诉，必要时升级问题。
• 计划、组织并执行在线网络研讨会，确保顺利运行和高参与度。
• 管理网络研讨会的后勤工作，如日程安排、注册和与与会者沟通。
• 实时监控和处理网络研讨会期间的聊天查询。
• 确保客户出席和参与情况的跟踪和准确报告。
• 创建和分发网络研讨会邀请，如短信和邮箱管理。
• 确保 Salesforce CRM 更新准确和最新的信息。
• 通过 Salesforce、Sheets 和 Pipedrive 跟踪和报告电话营销和网络研讨会活动。
• 在所有电话营销和网络研讨会活动中遵循公司政策、行业法规和最佳实践。
• 确保所有客户信息和交易符合数据保护和隐私法律。
• 通过高效管理时间和资源保持高生产力水平。
• 根据需要协助管理层处理各种任务和项目。
• 为其他团队成员和部门提供支持，以确保整体业务目标的实现。

• 持有学士学位，至少具有 2 年的 呼叫中心经验，包括电话营销、外拨销售或客户服务。
• 卓越的英语沟通能力，擅长进行说服性对话。
• 熟悉CRM软件，具备Salesforce经验者优先考虑。
• 一位敬业的专业人士，愿意在周末和法定假日工作，能够立即上岗。
• 对 远程工作设置有长期规划。

工作时间安排：

• 包括周末和法定假日