寻找远程工作

您是否热爱为他人带来笑容，或听到“你让我今天的心情焕然一新”？

您是否热衷与我们的客户及这位拥有200万粉丝的整体美学创作者的粉丝互动？

您想成为一家快速成长的公司的一员，并与最聪明、最有才华的人才合作吗？

那么，这可能就是您的理想工作。

在继续阅读之前，需要说明：这并非传统的客户支持岗位，不是简单地复制粘贴标准回复，也不是从客服系统中选取固定模版回复……如果这才是您想要的工作，那就请立即停止阅读，因为这份工作不适合您。

我们正在寻找一位客户服务专家，帮助打造卓越的客户体验，将客户转化为狂热粉丝。

从客户点击“关注”或加入我们的社区的那一刻起，就应让她觉得自己有一位贴心朋友，随时为她提供帮助与支持……这正是您作为客户服务专家的职责所在。

作为我们的客户服务专家，您代表着卓越客户服务的核心。您热爱与人交流，通过产品对话丰富他们的生活。凭借详尽的产品知识，您不仅提供信息，还会给出建议并扮演顾问角色。

您是我们口碑的核心，确保客户反馈能够传递至各个团队，以改进和创新我们的服务。您还将激发客户，不断为他们带来更优质的体验。

我们致力于成为美容行业客户支持的金标准。客户支持对我们至关重要，我们仅聘用最热情、积极、真诚且敬业的人士来代表公司。

ABOUT US

• 我们是一家快速成长的整体美学公司，正在寻找最聪明、最有才华的人才在家远程工作。更多细节将在面试中分享，您将有机会与这位粉丝量超过200万、成长速度最快的整体美学创作者之一合作。

QUALIFICATIONS

• 在学术或职业上具有突出成绩，如获得拉丁荣誉（最高荣誉Summa Cum Laude、优秀荣誉Magna Cum Laude、荣誉Cum Laude）、荣获各类卓越奖项（如“年度客户支持代理”等奖项），或在以往工作中实现快速晋升（如晋升为团队负责人等职位）。
• 拥有至少2年客户服务经验，主要通过电子邮件和在线聊天提供支持；具备电话支持能力者优先。
• 优秀的口头和书面沟通能力。作为邮件支持代表，您将与以英语为母语的美国客户沟通，您的英文水平需达到母语人士与他人对话的水准。需遵循特定的写作风格（根据场合在友好/半正式与正式之间切换），并严格保证语法与标点无误。
• 通过电子邮件沟通提供卓越客户服务，培养积极的客户关系，以同理心驱动服务方式。
• 快速且精准的打字能力以及时回复邮件，注重细节及高可靠性是此岗位成功的关键素质。
• 具备高度的组织能力，能够高效管理多项任务并按时完成。
• 熟悉快节奏工作环境并能承担他人依赖的职责，具备创新思维并具备自我驱动能力。

JOB RESPONSIBILITIES INCLUDE

• 客户关怀：通过电子邮件、在线聊天、社交媒体和电话等多渠道提供优质客户服务。
• 以同理心和专业态度处理客户咨询、疑虑和需求。
• 产品知识：深入了解我们的整体美学项目、其优势及其中的操作流程。
• 问题解决：迅速且有效地排查并解决客户投诉和问题，确保客户满意度。
• 教育支持：为客户提供产品推荐、使用指导以及整体美学建议。
• 反馈收集：收集并记录客户反馈与建议，助力产品与服务改进。
• 组织能力：维护客户互动记录和订单的有序管理，确保客户档案准确且保持最新。
• 跨部门协作：与市场、产品开发等部门合作，传递客户洞察与反馈。
• 过程优化：记录流程并制定/调整标准作业流程（SOP），以优化系统。

REQUIREMENTS FOR EFFECTIVE REMOTE WORK

• 稳定的台式机/笔记本电脑
• 高速网络连接（及备用网络）
• 良好的工作环境

WORKING SCHEDULE

• 全职

BENEFITS

• 具有竞争力的薪资（Php 38,000 至 Php 48,000）
• 培训与发展机会
• 参与一家快速扩张、致力于推广整体美学的公司的机会
• 具有晋升至各类管理职位的广阔发展空间

HOW TO APPLY

• 点击聊天室并申请，随后发送最新简历