Tentang Jawatan: Eksekutif Pentadbiran & Khidmat Pelanggan

Kami sedang membuka kekosongan bagi pihak pelanggan kami, sebuah firma perunding imigresen yang berpangkalan di Singapura, terkenal kerana menyediakan perkhidmatan berkualiti tinggi dalam permohonan PR dan Kewarganegaraan Singapura.

Sebagai Eksekutif Kanan Pentadbiran & Khidmat Pelanggan, anda akan memainkan peranan penting dalam menyokong dan membimbing pelanggan melalui proses imigresen. Ini adalah peranan jarak jauh dan merangkumi pengurusan dokumentasi, penyediaan khidmat nasihat yang tepat, serta memastikan pengalaman yang lancar untuk setiap pemohon.

Tanggungjawab Utama:

• Menangani dan mengurus permohonan imigresen pelanggan, terutamanya bagi Kewarganegaraan dan Status Penduduk Tetap Singapura.
• Berkomunikasi dengan jelas dan kerap dengan pelanggan untuk mengumpul, mengesahkan, dan menyusun dokumen yang diperlukan.
• Memberi nasihat dokumentasi yang tepat dan panduan khusus, serta sentiasa mengemas kini peraturan dan polisi imigresen Singapura.
• Menulis surat iringan peribadi yang menarik berdasarkan latar belakang setiap pelanggan.
• Memastikan ketepatan dan pematuhan dalam semua penyerahan kepada agensi kerajaan yang berkaitan.
• Memberi pengalaman khidmat pelanggan yang cemerlang dari perundingan hingga sokongan selepas penyerahan.
• Menjawab pertanyaan pelanggan dengan segera dan membantu dalam semua formaliti selepas penyerahan.
• Mengurus dan mengekalkan sistem penjejakan digital dengan maklumat terkini.
• Membantu dengan sebarang tugasan lain yang diarahkan oleh pengurusan.
• Perlu mahir dan selesa dalam membaca, menulis, dan berkomunikasi dengan pelanggan dalam Bahasa Cina, terutamanya pelanggan dari China.

Keperluan:

• Diploma minimum dalam Hospitaliti, Komunikasi Massa, Logistik atau bidang berkaitan
• Mahir dalam lisan dan tulisan Mandarin serta mahir dalam penulisan Bahasa Inggeris
• Sekurang-kurangnya 3 tahun pengalaman dalam peranan berdepan pelanggan (contoh: khidmat pelanggan, pentadbiran)
• Perhatian tinggi terhadap perincian dan kebolehan mengurus sejumlah besar dokumentasi digital dengan cekap
• Keupayaan pengurusan masa yang efektif dan mengutamakan tugasan untuk memenuhi tarikh akhir yang ketat
• Selesa berkomunikasi dan berurusan dengan pelanggan dari China.

Faedah & Kelebihan:

• Kerja sepenuhnya jarak jauh (Bekerja Dari Rumah)
• Bonus Suku Tahunan
• Tuntutan Perubatan
• Elaun Hari Jadi