İş Hakkında: İdari & Müşteri Hizmetleri Uzmanı

Singapur merkezli, Singapur PR ve vatandaşlık başvurularında yüksek kaliteli hizmetleriyle tanınan bir göçmenlik danışmanlık firması adına işe alım yapıyoruz.

Kıdemli İdari ve Müşteri Hizmetleri Uzmanı olarak, müşterilere göçmenlik sürecinde destek ve rehberlik sağlamada kritik bir rol üstleneceksiniz. Bu pozisyon uzaktan çalışmayı kapsamaktadır ve belgelerin yönetimi, doğru danışmanlık hizmetlerinin sunulması ve her başvuru sahibine sorunsuz bir deneyim sağlanmasını içerir.

Temel Sorumluluklar:

• Öncelikli olarak Singapur Vatandaşlığı ve Daimi İkamet statüsü için müşterilerin göçmenlik başvurularını yürütmek ve yönetmek.
• Gerekli belgeleri toplamak, doğrulamak ve düzenlemek için müşterilerle açık ve düzenli iletişim kurmak.
• Singapur göçmenlik mevzuatı ve politikaları hakkında güncel kalarak doğru belge tavsiyeleri ve kişiye özel rehberlik sunmak.
• Bireysel müşteri profillerine dayalı kişiselleştirilmiş ve etkileyici ön yazılar hazırlamak.
• Tüm başvuruların ilgili devlet kurumlarına eksiksiz ve mevzuata uygun şekilde iletilmesini sağlamak.
• Danışmanlıktan başvuru sonrası desteğe kadar olağanüstü bir müşteri hizmeti deneyimi sunmak.
• Müşteri sorularına hızlı yanıt vermek ve tüm gerekli başvuru sonrası işlemlerde destek sağlamak.
• Dijital takip sistemlerini güncel bilgilerle sürdürmek ve kayıtlarını tutmak.
• Yönetim tarafından verilen diğer görevlerde yardımcı olmak.
• Çince okuma, yazma ve konuşmada son derece yetkin ve rahat olmalıdır, özellikle Çinli müşterilerle çalışırken.

Aranan Nitelikler:

• Hizmet sektörü, Kitle İletişimi, Lojistik veya ilgili alanlarda en az ön lisans diploması.
• Mandarin’i akıcı konuşma ve yazma becerisine sahip, yazılı İngilizceye iyi derecede hâkim.
• Müşteri odaklı bir pozisyonda (örn. müşteri hizmetleri, idari) en az 3 yıl deneyim.
• Detaya özen gösterme ve büyük hacimli dijital belgeleri verimli şekilde yönetme becerisi.
• Zaman yönetiminde etkili ve sıkı teslim tarihlerine uyacak şekilde görevleri önceliklendirebilme yeteneği.
• Çinli müşterilerle iletişim kurma ve koordinasyon konusunda rahat.

Faydalar ve İmkanlar:

• Tamamen uzaktan çalışma (evden çalışma).
• Üç aylık ikramiye.
• Sağlık gideri talebi.
• Doğum günü ödeneği.