工作安排： 全远程，重叠东部标准时间工作时间

职位类型：全职

工作时间： 每周40小时，周一至周五，东部标准时间上午9:00至下午5:00

工作地点： 远程，仅开放给菲律宾境内的候选人

关于珍珠人才：

珍珠与全球顶尖1%的候选人合作，将他们与美国和欧洲最优秀的初创企业连接起来。我们的客户总共筹集了超过50亿美元，得到了OpenAI、a16z和Founders Fund等公司的支持。他们正在寻找那些聪明且渴望成长的候选人，以便在多年内持续提升和合作。我们聘用的候选人曾被飞往美国和欧洲与客户合作，甚至晋升到与美国本土人员匹配的职位。

为什么选择与我们合作？

我们所说的确实在这里建立一个不同的招聘公司。我们只与来自美国和欧洲的杰出创始人合作，他们关心团队成员的长期成功。我们还为您提供可实现的3、6、9、12个月及更长期的留任奖金，以及年度静修等社区导向的机会。

关于公司：

该公司是一家远程医疗服务提供商，为男性和女性提供个性化的基于证据的护理。服务包括激素优化、生活方式指导和医生主导的咨询，通过订阅模式提供，包括家庭测试、虚拟访问和直接药物配送。

职位概述：

作为远程医疗患者协调员，您将在支持患者使用客户的远程医疗服务方面发挥重要作用。您将提供富有同情心的客户服务，积极倾听患者需求，并提供及时有效的解决方案。通过建立良好的关系并倡导患者，您将帮助改善工作流程，提升整体医疗体验。

主要职责：

1. 患者支持与教育

• 指导患者如何有效使用远程医疗平台。
• 以同情心解决患者担忧并提供个性化解决方案。

2. 问题解决与故障排除

• 使用创造性的问题解决技巧解决患者问题。
• 根据需要将复杂案例上报给相关团队。

3. 流程改进与协作

• 记录患者反馈，识别改进领域。
• 与跨职能团队合作，以增强工作流程和患者体验。

必备条件：

• 有患者支持的经验，最好是在医疗或远程医疗领域。
• 优秀的口头和书面沟通能力，强调同理心和积极倾听。
• 较强的问题解决和故障排除能力。
• 在处理挑战性情况时表现出的专业素养。
• 卓越的组织能力，能够在快节奏的环境中多任务处理。

加分项：

• 熟悉医学术语、预约安排和 billing 过程。
• 了解数据保护法规，如 HIPAA。
• 积极进取的心态，热爱持续学习和改进。

福利

薪酬包：

• 远程工作：完全远程—可以在任何地方工作
• 工作时间：周一至周五，东部标准时间上午9:00至下午5:00
• 丰厚的带薪休假：充足的带薪休假供休息和充电
• 医疗保险：3个月后提供 HMO 保障
• 直接指导：通过国际行业专家的指导成长
• 学习与发展：持续获取专业成长资源
• 全球网络：与全球专业人士合作与联系
• 工作与生活平衡：灵活的工作时间支持健康的工作与生活平衡

我们的招聘流程：

1. 申请
2. 筛选
3. 技能评估
4. 顶尖面试
5. 客户面试
6. 职位报价
7. 客户入职